開店中にお客様が来店された時の操作・退店時の対応

予約の照会設定

「予約の照会設定」をレストランボード アプリ、セルフチェックイン設定にある「基本設定」画面で行います。詳細は、下記のページをご確認ください。

レストランボード アプリ内のセルフチェックインの基本設定 受付設定

セルフチェックインで表示される予約照会画面

予約時の電話番号または苗字（ひらがな）で予約照会を行います。

• 言語切替で日本語以外の言語を選択した場合、セルフチェックインの基本設定画面の「予約の照会設定」の設定した内容により、表示画面が下記の通り異なります。
  「電話番号と予約者名」：電話番号入力画面に遷移（予約者名で照会できません）
  「電話番号」：電話番号入力画面に遷移
  「予約者名」：店員呼び出し画面に遷移
  「照会しない」：店員呼び出し画面に遷移

予約照会でエラーが表示されたら

予約照会に失敗すると、エラー画面でお客様が照会内容を再入力するか、店員を呼ぶかを選択できます。店員を呼ぶを選択された場合は、お客様に予約内容をヒアリングするなどして、案内の対応をします。

レストランボードの直接来店受付設定

レストランボード アプリ、セルフチェックイン設定にある「基本設定」画面で直接来店受付や、受付残席数の設定をします。 詳細は、下記のページをご確認ください。

レストランボード アプリ内のセルフチェックインの基本設定

セルフチェックインで表示される席タイプ選択画面

「席タイプ選択」設定がされている「配席設定」が選択されている場合は、禁煙・喫煙選択や席タイプを選択します。

席タイプ選択の設定

1. レストランボード アプリ、セルフチェックイン設定にある「席タイプ選択」画面で禁煙・喫煙の選択や、席タイプの設定をします。 詳細は、下記のページをご確認ください。

   席タイプを選択できるように設定する

   

2. レストランボード アプリ、セルフチェックイン設定にある「配席設定」画面の「禁煙・喫煙設定」または「席タイプ設定」を「オン」にした配席設定を、セルフチェックイン設定にある「基本設定」画面の「配席設定選択」で選択します。詳細は、下記のページをご確認ください。

   配席設定する

   

セルフチェックインで表示される確保時間短縮案内画面

「確保時間短縮案内」設定されている「配席設定」を選択している場合、

• 「確保時間短縮案内」で設定した「最小確保時間」以上、レストランボードの「基本設定」画面で設定されている「確保時間」未満の時間までで受付
• 近い条件の席を探す

いずれかを選択できる画面を表示します。

近い条件の席を探す場合、

• 禁煙喫煙区分が違う席
• 席タイプ・間仕切りが違う席

のなかで、レストランボードの「基本設定」画面で設定されている「確保時間」通りに座れる席を案内します。

確保時間短縮案内の設定

レストランボード アプリ、セルフチェックイン設定にある「配席設定」画面の「確保時間短縮案内」を設定した配席設定を、セルフチェックイン設定にある「基本設定」画面の「配席設定選択」で選択します。詳細は、下記のページをご確認ください。

配席設定する

直接来店受付で満席と表示されたら

直接来店受付設定や、受付残席数の設定により満席と表示されます。呼び出しベルにより店員呼び出しがされるので、満席時の案内対応をします。