iPad パソコン 電話AI対応
電話AI対応設定で設定した時間まで、電話AI経由で予約の変更・キャンセルができます。設定された時間をすぎた予約に対する変更・キャンセルの電話は転送されます。デフォルトで、「当日の0時まで」が日時変更期限・キャンセル期限に設定されています。
- 本機能はホットペッパーグルメに掲載している店舗様向け機能です。
IVRyとレストランボードの連携が必要です
予約の変更・キャンセル期限を設定するには、IVRyとレストランボードの連携が必要です。連携方法については、下記のページをご確認ください。
電話AI対応予約の変更・キャンセル期限を設定する
サイドメニュー＞「設定」をタッチ＞「電話AI対応」をタッチ＞「電話AI対応設定」画面
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設定メニューの「電話AI対応」をタッチします。
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「電話AI対応設定」画面で、席のみ予約またはコース予約それぞれの「日時変更期限」「キャンセル期限」を設定し、「この内容で保存する」ボタンをタッチして設定を完了します。
- 日時変更期限
- 7日前の23時から当日の0時まで1時間刻みで選択できます。
- キャンセル期限
- 7日前の23時から当日の0時まで1時間刻みで選択できます。
- ホットペッパーグルメ予約の場合は、上記設定を含めてコースに設定されている受付締切時間およびキャンセル規定に設定された時間内であれば、電話AIにより変更・キャンセルが可能です。