iPad パソコン Airペイ オンライン
決済済みの決済を取り消すには、「決済詳細」画面を開いて操作します。
現金での返金はせず、決済を取り消します
オンライン決済のクレジットカードによって支払われた金額の返金は、現金での返金はせずに決済を取り消します。
目次
取り消す決済を選択する
サイドメニュー ＞ 「オンライン決済」をタッチ ＞ 「決済詳細」画面
「決済詳細」画面では、決済の操作をした一覧が確認できます。その中から取り消したい決済をタッチします。「決済管理」画面について詳細は、下記のページをご確認ください。
ホットペッパーグルメの決済完了は予約リストから検索ができます
検索方法
「予約リスト」画面の「予約を絞り込む」から「リストの絞り込み条件」を開き、予約経路を「ホットペッパーグルメ」を選択、スマート支払い欄で「決済利用あり」の絞り込みをします。
絞り込まれた予約の中の「スマート支払い（決済完了）」と表示されている中から、取り消したい予約をタッチします。
「予約詳細」画面を開いたら、スマート支払い「決済/取消/内容を確認する」からも決済の取消しが可能です。
決済を取り消す
経路がホットペッパーグルメの決済を取り消す
経路がホットペッパーグルメの決済を取り消す場合には、予約受付完了時にお客様へ送信されるメールに記載のご予約依頼番号等でのご本人であるかの確認と決済取消しの承諾をとった上で、決済の実行をお願いします。
初回決済より1時間以内に取消しと再決済する必要があります
- ホットペッパーグルメの決済を再決済する場合、初回の決済をしてから、1時間以上経過している場合、決済を取り消した後に、再決済をすることはできません。再決済の方法について詳細は、下記のページをご確認ください。
- 取消しのみができる期間は、会計日時より180日以内となります。
- 「決済を取消する」ボタンをタッチします。
- 「決済取消の確認」のメッセージが表示されるので、「OK」ボタンをタッチします。
- 「オンライン決済取消完了」画面が表示され、「スマート支払い取消しのお知らせ」のメールがお客様へ送信されます。
- 「決済詳細」画面に戻り、決済を取り消したことが確認できます。
経路がAirレジ オーダーまたは、Airレジ オーダー セルフオーダーの決済を取り消す
Airレジ オーダーまたは、Airレジ オーダー セルフオーダーのオンライン決済は再決済できません
- Airレジ オーダーまたは、Airレジ オーダー セルフオーダーのオンライン決済の場合、一度取り消した決済は再決済することができません。
- 取消しができる期間は、会計日時より180日以内となります。
- 「決済を取消する」ボタンをタッチします。
- 「決済取消の確認」のメッセージが表示されるので、「OK」ボタンをタッチします。
- 「決済詳細」画面に戻り、決済を取り消したことが確認できます。
Airペイ オンラインとは
ホットペッパーグルメのスマート支払いの決済、Airレジ オーダーまたは、Airレジ オーダー セルフオーダーのオンライン決済を利用するために別途契約が必要なサービスです。Airペイ オンラインについての詳細は、下記のページをご確認ください。