ホットペッパーグルメからのネット予約内容を変更する

すでに登録されている予約に、人数や時間、ステータス等の変更があった場合、予約情報を変更できます。

予約のキャンセルについては、下記のページをご確認ください。

ホットペッパーグルメからのネット予約をキャンセルする

• 本機能はホットペッパーグルメに掲載している店舗様向け機能です。

予約内容を変更する

「予約リスト」画面から予約内容の変更方法を説明します。

1. 予約内容を変更したい予約をタッチし、「予約詳細」画面を開きます。

   

   • 変更したい予約を選択するのは、スケジュール画面からでも可能です。

     

2. 該当の「予約詳細」画面が開くので、画面右上の「変更する」ボタンをタッチします。

   

3. 変更したい箇所を編集し、画面右下の「登録内容を確認する」をタッチします。

   

4. 変更する予約内容が合っているかを確認し、「この内容で登録する」をタッチします。

   • この内容で登録するをタッチしても、まだ予約の変更は完了しません。

   

5. お客様へメッセージを追加する場合は、「メッセージを追加する」を「オン」にして、メッセージを入力します。
   入力が完了し、内容を確認したら、「登録する」ボタンをタッチします。

   • 登録ボタンをタッチしてもまだ予約対応は完了しません。

   

6. 登録を確認するポップアップが表示され、「OK」ボタンをタッチするとお客様へメッセージが送信され、予約変更が完了します。
   該当予約の変更が反映されているか確認してください。

   

   予約変更通知メールのサンプルについて

   予約変更通知メールのサンプルは、下記のページをご確認ください。

   即予約の通知メール・通知FAXの通知内容について

   リクエスト予約の通知メール・通知FAXの通知内容について

予約の時間・テーブルを変更する

「スケジュール」画面で変更する予約バーを長押しして、予約の時間やテーブルを変更できます。

1. 予約内容を変更する予約バーを長押しします。

   

2. 画面下に表示される「編集コントローラー」から変更したい内容を変更し「変更する」ボタンをタッチします。

   

   予約バーを長押しして変更できる内容について

   テーブルの変更

   予約バーを上下にドラッグしてテーブルを変更できます。

   

   予約時間の変更

   予約バーを左右にドラッグして予約時間を変更できます。

   

   確保時間の変更

   予約バーの右にある「←→」を右にドラッグして確保時間を変更できます。

   

   人数の変更

   「編集コントローラー」の「人数を変更する」ボタンから人数を変更できます。

   

   予約人数がテーブルの収容人数より1～2名の超過で黄色のアラート、3名以上の超過で赤色のアラートが、画面左下に表示されます。

   

   問題ない場合はそのまま登録してください。問題がある場合は別のテーブルを指定するか、テーブルを追加してください。

   テーブルの追加

   「編集コントローラー」の「テーブルを追加」からテーブルを追加できます。

   

変更のできる項目

ホットペッパーグルメからのネット予約の下記の項目は、「予約内容変更」画面で変更できます。記載のない項目は、変更できません。