Airペイ オンラインとは、ホットペッパーグルメのスマート支払いの決済、Airレジ オーダーまたは、Airレジ オーダー セルフオーダーのオンライン決済をするためのサービスです。決済の管理を、レストランボード上で行います。
- Airペイ オンラインをご利用いただくには、レストランボード アプリの最新バージョンをご利用いただく必要があります。
Airペイ オンラインはAirペイとは異なるサービスです
Airペイ オンラインは、ホットペッパーグルメ、Airレジ オーダーまたは、Airレジ オーダー セルフオーダーをご利用の方向けのサービスとなります。
目次
Airペイ オンラインとは
Airペイ オンラインとは、下記3つのサービスの総称です。
1つ目は、ホットペッパーグルメにて、お客様がクレジットカードを登録「スマート支払い」を選択して予約、お客様の飲食後会計時に店舗様にてオンラインで決済をすることで、来店当日に現金やクレジットカード受け渡しをせずにお支払いできるサービスです。
2つ目は、Airレジ オーダーを使って、テーブルでお客様自身のスマートフォンでオンライン決済ができるサービスです。
3つ目は、Airレジ オーダー セルフオーダーで、注文からオンライン決済までお客様ご自身のスマートフォンからできるサービスです。
Airペイ オンラインをご契約いただくと、下記のいずれのサービスもご利用できます。
- ホットペッパーグルメをご利用の場合：ホットペッパーグルメのスマート支払い
- Airレジ オーダーをご利用の場合：Airレジ オーダーのオンライン決済
- Airレジ オーダー セルフオーダーをご利用の場合：Airレジ オーダー セルフオーダーのオンライン決済
Airレジ オーダー セルフオーダーのオンライン決済について詳細は、下記のページをご確認ください。
オンライン決済の導入の流れ
Airペイ オンラインのお申込みから審査完了までの流れは、下記のページをご確認ください。
オンライン決済の利用開始または停止する
ホットペッパーグルメのスマート支払いの予約受付、Airレジ オーダー セルフオーダーのオンライン決済の利用を開始または停止するには、各サービスごとに設定をする必要があります。利用開始または停止について詳細は下記のページをご確認ください。
必要な設定
ホットペッパーグルメでスマート支払いを利用する場合
ホットペッパーグルメのスマート支払いの予約受付を開始するための初期設定をします。キャンセル料を請求をするには、キャンセル規定の設定で、キャンセル料の発生する日時、キャンセル料金の設定が必要です。
ホットペッパーグルメのスマート支払いの設定方法について詳細は、下記のページをご確認ください。
スマート支払いの設定方法（ホットペッパーグルメ店舗管理画面 オンラインマニュアル）
キャンセル規定の設定方法について詳細は、下記のページをご確認ください。
キャンセル規定（ホットペッパーグルメ店舗管理画面 オンラインマニュアル）
Airレジ オーダーでオンライン決済を利用する場合
Airレジ オーダーで、オンライン決済を利用開始するための初期設定をします。設定方法については、下記のページをご確認ください。
Airペイ オンライン 加入済みの方向け利用準備マニュアル（Airレジ オーダー FAQ）
Airレジ オーダー セルフオーダーでオンライン決済を利用する場合
Airレジ オーダー セルフオーダーで、オンライン決済を利用開始するための初期設定をします。設定方法については、下記のページをご確認ください。
Airペイ オンライン 加入済みの方向け利用準備マニュアル（セルフオーダー）（Airレジ オーダー FAQ）
ホットペッパーグルメのスマート支払いの決済をするには
ホットペッパーグルメのスマート支払いの決済をするには
ホットペッパーグルメのスマート支払いの決済は、「テーブル管理」画面または「予約詳細」画面から操作をします。ホットペッパーグルメのスマート支払いの決済の操作方法について詳細は、下記のページをご確認ください。
スマート支払いを利用したホットペッパーグルメのネット予約のキャンセル料を請求をするには
予約受付時に適用されたキャンセル規定に設定した期日を越えて予約がキャンセルされた場合、そのキャンセル規定に従いキャンセル料の請求ができます。キャンセル料を請求する方法についての詳細は、下記のページをご確認ください。
スマート支払いを利用したホットペッパーグルメのネット予約のキャンセル料を請求をする
オンライン決済の管理
オンライン決済の取引・決済詳細・入金については、レストランボードから確認できます。オンライン決済の管理について詳細は、下記のページをご確認ください。
入金について
入金予定額は、レストランボードの「オンライン決済入金管理」画面にて確認できます。「オンライン決済入金管理」画面について詳細は、下記のページをご確認ください。
オンライン決済の売上が入金（振込）されない場合には、下記のページをご確認ください。
手数料について詳細は、下記のページをご確認ください。
オンライン決済でお困りの場合
ホットペッパーグルメのスマート支払いの決済でお困りの場合
ホットペッパーグルメのスマート支払いの決済金額を間違えた場合の対応方法について詳細は、下記のページをご確認ください。
ホットペッパーグルメのスマート支払いの決済金額を間違えた場合の対応方法
エラー発生やメンテナンス時間帯で決済ができない場合は、下記のページをご確認ください。
ホットペッパーグルメのスマート支払いを現地決済に切り替える方法
Airレジ オーダーまたは、Airレジ オーダー セルフオーダーのオンライン決済でお困りの場合
Airレジ オーダーまたは、Airレジ オーダー セルフオーダーのオンライン決済画面でエラーが表示された場合は、表示されたエラーごとに対処方法が異なります。詳しくは下記のページをご確認ください。
エラーメッセージが表示されたとき（オンライン決済）（Airレジ オーダー FAQ）
Airレジ オーダーまたは、Airレジ オーダー セルフオーダーでその他、オンライン決済に関してお困りの場合は、下記のページをご確認ください。
その他お困りのとき（オンライン決済）（Airレジ オーダー FAQ）
オンライン決済を取り消す場合
ホットペッパーグルメのスマート支払いの決済、Airレジ オーダーのオンライン決済、Airレジ オーダー セルフオーダーのオンライン決済は、レストランボードのオンライン決済の「決済詳細」画面で取り消します。詳細は、下記のページをご確認ください。