電話AI対応
電話AI対応機能のお申込みから、ご利用開始までの流れについて説明します。
- 本機能はホットペッパーグルメに掲載している、かつ電話AI機能を契約している店舗様向け機能です。
お申込みからご利用開始について
電話AI機能のご利用お申込み
電話AI対応機能のご利用にあたり、電話AI機能の申込みが必要になります。
電話AI機能に関するご質問・お申込み・ご契約は、下記よりお問い合わせください。
電話AI機能の設定に関するご説明
電話AI機能との契約完了後、電話AI機能を契約した会社の担当営業より、電話AI機能の管理画面含む運用方法や注意点、電話AIの発話ルールの設定について打ち合わせにてご説明させていただきます。
電話AI機能とレストランボードを連携する
電話AI機能とレストランボードの連携作業をします。連携方法についての詳細は、下記のページをご確認ください。
電話AI機能の管理画面でワンタイムパスワードを発行してレストランボードと連携する
電話AI対応設定変更
レストランボードと電話AI機能の連携が完了しましたら、予約変更・キャンセル期限の設定をします。設定方法についての詳細は、下記のページをご確認ください。
各Webサイトの電話番号切り替え
お客様が店舗に電話をかける際に参照する各Webサイトの電話番号を、電話AI機能側によって発行された新しい電話番号に変更します。以下の表の例を参考に、電話番号の変更は店舗様ご自身でご対応をお願いします。
| Webサイト | 店舗様でのご対応事項 |
|---|---|
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ホットペッパーグルメ 業務サポートパック自社HP |
弊社営業担当へ電話番号の変更のご連絡をお願いします。弊社営業担当が電話番号を変更いたします。 |
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他グルメサイト （食べログ／ぐるなびなど） |
食べログは食べログ管理画面から申請してください。 その他のグルメサイトは営業担当か各グルメサイトへお問い合わせください。 |
| Googleビジネスプロフィール |
Googleビジネスプロフィールにログインし、連絡先を変更してください。 ※ホットペッパーグルメとGoogleビジネスプロフィールを連携している場合は、ホットペッパーグルメの掲載電話番号更新後に自動反映されます。 |
|
SNS （Instagram／X／LINEなど） |
SNSにログインし、電話番号を変更してください。 ご不明点があれば各SNSのヘルプページをご確認ください。 |
| 店舗様で作成されたホームページ | ホームページ運用担当者にご連絡し、電話番号を変更してください。 |
利用開始
各Webサイトに掲載された新しい電話番号にお客様が電話すると、電話AI機能の設定に応じて、電話AIが対応いたします。
- 店舗の固定電話への直接の電話は電話AIを介さずに通電されます。
電話AI対応で予約を受け付ける場合は、即予約在庫設定にて「席のみ」予約が紐づいている在庫が必要になります。電話AI対応からの予約についての詳細は下記のページをご確認ください。