注意
本機能はホットペッパーグルメに掲載している店舗様向け機能です。
ここでは、即予約に関するメール・FAXのサンプルについて説明しています。
通知の設定方法については「ホットペッパーグルメのネット予約のメール通知を設定する」、
「ホットペッパーグルメのネット予約のFAX通知を設定する」をご確認ください。
目次
即予約の通知
お客さまがお店に即予約を入れると、通知が届きます。
通知FAXについて
FAXが何らかのエラーで送信できなかった場合（受信側が複合機などでFAXに切り替えられていない場合や、通常の電話として通話中、他のFAXを受信中など）に自動的に再送されます。
通知FAXの再送は最大2回（12時と15時）です。近い時間から自動で再送信が行われます。
予約受付日時が、12時～15時前までの間で、送信できなかった場合は、15時と翌日12時に再送されます。
1回の再送時に、FAX受信確認が取れるまでの間は、4回のリダイヤルが行われます。
自動再送処理のため、受信確認が取れない場合は、途中でFAX送信を止めることはできません。
1お店に届く予約通知メール
件名：［即予約］予約が確定しました
注意
お客さまの電話番号は、レストランボードにログイン後、確認できます。
2お店に届く予約通知FAX
3お客さまに届く予約受付メール
件名：【予約受付完了】（来店希望日） 店名
即予約のキャンセル
即予約がキャンセルになると、それぞれメールやFAXが送られます。
1お客さま都合でキャンセルにした場合（お客さま操作）
お店に届くメール
件名：［即予約］予約がキャンセルされました
お店に届くFAX
お客さまに届くメール
件名：【ご予約をキャンセルしました】 店名
2お客さま都合でキャンセルにした場合（お店操作）
注意
お客様都合のキャンセルは、必ずお客様ご了承の上で実施してください。
お客さまに届くメール
件名：【ご予約がキャンセルされました】 店名
3お客さまの無断キャンセルの場合
注意
無断キャンセルとは、予約日時までにキャンセルの連絡がない場合です。必ず電話などでキャンセルの連絡がなかったことを、スタッフにご確認の上手続きをおこなってください。
お客さまに届くメール
件名：【ご来店が確認できませんでした】 店名
4お店都合でキャンセルにした場合
お客さまに届くメール
件名：【ご予約をお受けできませんでした】 店名
即予約の変更
即予約の内容を変更すると、メールが届きます。
1お店に届く変更通知メール
件名：［即予約］予約内容の変更が完了しました
2お客さまに届く変更通知メール
件名：【ご予約内容に変更があります】 店名
3お店に届く変更通知FAX
お客さまの操作により即予約の内容を変更をした場合、FAXが届きます。
