即予約の通知メール・通知FAXの通知内容について

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注意

本機能はホットペッパーグルメに掲載している店舗様向け機能です。

ここでは、即予約に関するメール・FAXのサンプルについて説明しています。
通知の設定方法については、下記のページをご確認ください。

ホットペッパーグルメのネット予約 共通設定をする

通知FAXについて

  • FAXが何らかのエラーで送信できなかった場合(受信側が複合機などでFAXに切り替えられていない場合や、通常の電話として通話中、他のFAXを受信中など)に自動的に再送されます。
  • 通知FAXの再送は最大2回(12時と15時)です。近い時間から自動で再送信が行われます。
  • 予約受付日時が、12時~15時前までの間で、送信できなかった場合は、15時と翌日12時に再送されます。
  • 1回の再送時に、FAX受信確認が取れるまでの間は、4回のリダイヤルが行われます。
  • 自動再送処理のため、受信確認が取れない場合は、途中でFAX送信を止めることはできません。

目次

即予約の通知

お客さまがお店に即予約を入れると、通知が届きます。

お店に届く予約通知メール

件名:[即予約]予約が確定しました

ホットペッパーグルメ 即予約 店に届く予約通知メール [即予約]予約が確定しました

お客さまに届く予約受付メール

件名:【予約受付完了】(来店希望日) 店名

ホットペッパーグルメ 即予約 お客さまに届く予約受付メール 【予約受付完了】

お店に届く予約通知FAX

  • ポイントプラスの対象予約につきましては「ポイント付与額」にポイントプラスポイントが含まれます。

ホットペッパーグルメ 即予約 お店に届く予約通知FAX

即予約のキャンセル

即予約がキャンセルになると、それぞれメールやFAXが送られます。予約のキャンセルについて詳細は、下記のページをご確認ください。

ホットペッパーグルメからのネット予約をキャンセルする

お客さま都合でキャンセルにした場合(お客さま操作)

お店に届くキャンセル通知メール

件名:[即予約]予約がキャンセルされました

ホットペッパーグルメ 即予約 お店に届くキャンセル通知メール [即予約]予約がキャンセルされました

お店に届くキャンセル通知FAX

ホットペッパーグルメ 即予約 お店に届くキャンセル通知FAX

お客さまに届くキャンセル通知メール

件名:【ご予約をキャンセルしました】 店名

ホットペッパーグルメ 即予約 お客さまに届くキャンセル通知メール 【ご予約をキャンセルしました】

お客さま都合でキャンセルにした場合(お店操作)

お客さまに届くキャンセル通知メール

件名:【ご予約がキャンセルされました】 店名

ホットペッパーグルメ 即予約 お客さまに届くキャンセル通知メール 【ご予約をキャンセルしました】

お客さまの無断キャンセルの場合

お客さまに届くキャンセル通知メール

件名:【ご来店が確認できませんでした】 店名

ホットペッパーグルメ 即予約 お客さまに届くキャンセル通知メール 【ご来店が確認できませんでした】

お店都合でキャンセルにした場合

お客さまに届くキャンセル通知メール

件名:【ご予約をお受けできませんでした】 店名

ホットペッパーグルメ 即予約 お客さまに届くキャンセル通知メール 【ご予約をお受けできませんでした】

即予約の変更

即予約の内容を変更すると、メールが届きます。

ホットペッパーグルメからのネット予約内容を変更する

お店に届く変更通知メール

件名:[即予約]予約内容の変更が完了しました

ホットペッパーグルメ 即予約 お店に届く変更通知メール [即予約]予約内容の変更が完了しました

お客さまに届く変更通知メール

件名:【ご予約内容に変更があります】 店名

ホットペッパーグルメ 即予約 【ご予約内容に変更があります】

お店に届く変更通知FAX

お客さまの操作により即予約の内容を変更をした場合、FAXが届きます。

ホットペッパーグルメ 即予約 お店に届く変更通知FAX

ホットペッパーグルメ 即予約 お店に届く変更通知FAX

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