ホットペッパーグルメからのネット予約をキャンセルする

予約がキャンセルになった場合、レストランボード上でキャンセル処理を行います。

予約内容をキャンセルする

「予約リスト」画面から予約内容の変更方法を説明します。

1予約内容をキャンセルしたい予約を選択する

キャンセルしたい予約をタッチし、予約詳細へと遷移します。
＊キャンセルしたい予約を選択するのは、スケジュール画面など他画面からでも可能です。

2「予約キャンセルする」をタッチする

該当の予約詳細が立ち上がるので、画面左下の「予約をキャンセルする」をタッチします。

3キャンセル理由を選択する

キャンセル理由を選択するポップアップが出ますので、キャンセル理由を選択してください。

4お客様へのメッセージを追加します

お客様へ個別のメッセージを入力する場合は、メッセージを追加するをオンにしてください。
メッセージを追加するをオンにすると、メッセージが入力できるようになります。
メッセージ内容の欄にメッセージを入力します。

入力が完了し、内容を確認したら、登録するボタンをタッチします
＊登録ボタンをタッチしてもまだキャンセルは完了しません。

5キャンセル対応を完了させる

登録を確認するポップアップが出てきます。
「OK」ボタンをタッチすると、予約キャンセルが完了し、お客様へメッセージが自動で送信されます。

予約変更通知メールのサンプルはこちらをご覧ください。

6キャンセルが完了できているかを確認する

キャンセル表示になります。
該当予約がキャンセルになっているか確認してください。