予約内容を変更する

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すでに登録されている予約に、人数や時間、ステータス等の変更があった場合、予約情報を変更することができます。

目次

予約内容を変更する

すでに登録されている予約の、人数や時間、テーブルの変更がある場合、予約情報を変更することができます。

※サイドメニュー>「予約台帳」をタッチ>上部バーの「予約リスト」をタッチ>「予約リスト」画面

1予約内容を変更したい予約を選択する

変更したい予約をタッチし、予約詳細へと遷移します。

予約台帳 予約リスト

変更したい予約を選択するのは、スケジュール画面からでも可能です。

予約台帳 スケジュール

2変更するをタッチする

該当の予約詳細が立ち上がるので、画面右上の「変更する」をタッチします。

予約台帳 予約詳細

3予約内容を変更する

変更したい箇所を変更し、画面右下の「登録内容を確認する」をタッチします。

予約台帳 予約内容の変更

4変更内容を確認する

変更する予約内容があっているか確認し、「この内容で登録する」をタッチします。
*この内容で登録するをタッチしても、まだ予約の変更は完了しません。

予約台帳 予約内容の確認

5完了を確認する

該当予約の変更が反映されているか確認してください。

スケジュール画面で予約の時間・テーブルを変更する

変更する予約バーを長押しすることで、スケジュール画面で予約の時間やテーブルを変更することができます。

1変更する予約を選択する

変更する予約バーを長押しします。

予約台帳 スケジュール

2予約情報を変更する

画面下に表示される「編集コントローラー」から変更したい内容を変更し「変更する」をタッチします。

予約台帳 スケジュール 予約バー 予約情報の変更

予約バーを長押しして変更できる内容について

テーブルの変更

予約バーを上下にドラッグしてテーブルを変更することができます。

予約台帳 スケジュール 予約バー テーブルの変更

 

予約時間の変更

予約バーを左右にドラッグして予約時間を変更することができます。

予約台帳 スケジュール 予約バー 予約時間の変更

 

確保時間の変更

予約バーの右にある「←→」を右にドラッグして確保時間を変更することができます。

予約台帳 スケジュール 予約バー 確保時間の変更

 

人数の変更

「編集コントローラー」の「人数を変更する」ボタンから人数を変更することができます。

予約台帳 スケジュール 予約バー 人数の変更

注意

予約人数がテーブルの収容人数より1~2名の超過で黄色のアラート、3名以上の超過で赤色のアラートが、画面左下に表示されます。
予約台帳 スケジュール 予約バー 人数 アラート予約台帳 スケジュール 予約バー 人数 アラート
問題ない場合はそのまま登録してください。問題がある場合は別のテーブルを指定するか、テーブルを追加してください。

 

テーブルの追加

「編集コントローラー」の「テーブルを追加」からテーブルを追加することができます。

予約台帳 スケジュール 予約バー テーブルの追加

予約の詳細情報を変更したい場合は

1.「編集コントローラー」の「詳細を変更」から「予約内容変更」画面を表示して、詳細情報を変更することができます。
予約台帳 スケジュール 予約バー 予約内容変更

変更のできる項目

「予約内容変更」画面で変更できる項目について説明します。

注意

ホットペッパーグルメ経由の予約における変更可能期間は、お客様の「来店日時」のプラス5日 23:59までです。
例)5/31来店予約の場合、6/5 23:59までに予約内容の変更をお願いします。
変更可能期間を過ぎると、「来店」「退店」以外の予約内容、ステータスの変更はできません。
ホットペッパーグルメ経由の予約を変更する場合は、下記のページをご覧ください。

ホットペッパーグルメからのネット予約内容を変更する

「予約内容変更」画面で変更できる項目

予約情報 予約日時と収容人数を変更することができます。
名前 / 電話番号 「顧客情報を見る」をタップするとレストランボードに登録されている顧客情報を見ることができます。
「×」をタップすると顧客情報の紐付を削除し、新たに「名前」と「電話番号」を登録することができます。
コース 「コース情報」画面に登録されているコースが表示されます。
「コース情報」画面について詳細はこちらをご覧ください。
テーブル 「テーブル」画面に登録されているテーブルが表示されます。
「テーブル」画面について詳細はこちらをご覧ください。
経路 予約経路を変更することができます。
「予約経路」画面について詳細はこちらをご覧ください。
確保時間 確保時間を変更することができます。
確保時間は1~23時間半の間で30分単位で設定することができます。
ステータス 予約を下記の状態に変更することができます。

 

要連絡
お客様に確認事項があるなど、注意が必要な状態になります。

 

仮予約
お客様に確認事項等があり、まだ確定していな状態になります。

 

来店待ち
予約受付が完了している来店待ちの状態になります。

 

来店済み
お客様が来店している状態になります。

 

退店
お客様が退店した状態になります。

 

貴店キャンセル
お店都合で予約キャンセルとなった予約情報です。

 

顧客キャンセル
お客様都合で予約キャンセルとなった予約情報です。

 

無断キャンセル
無断でキャンセルとなった予約情報です。

キーワード キーワード設定を変更することができます。
キーワードの設定について詳細はこちらをご覧ください。
メモ メモを変更することができます。
メモの設定について詳細はこちらをご覧ください。
手書きメモ 手書きメモを変更することができます。
手書きメモの設定について詳細はこちらをご覧ください。

注意

この機能はiPad版アプリのみでご利用いただけます。

本機能はホットペッパーグルメに掲載している店舗様向け機能です。

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