すでに登録されている予約に、人数や時間、ステータス等の変更があった場合、予約情報を変更することができます。
目次
予約内容を変更する
すでに登録されている予約の、人数や時間、テーブルの変更がある場合、予約情報を変更することができます。
1予約内容を変更したい予約を選択する
変更したい予約をタッチし、予約詳細へと遷移します。
変更したい予約を選択するのは、スケジュール画面からでも可能です。
2変更するをタッチする
該当の予約詳細が立ち上がるので、画面右上の「変更する」をタッチします。
3予約内容を変更する
変更したい箇所を変更し、画面右下の「登録内容を確認する」をタッチします。
4変更内容を確認する
変更する予約内容があっているか確認し、「この内容で登録する」をタッチします。
＊この内容で登録するをタッチしても、まだ予約の変更は完了しません。
5完了を確認する
該当予約の変更が反映されているか確認してください。
スケジュール画面で予約の時間・テーブルを変更する
変更する予約バーを長押しすることで、スケジュール画面で予約の時間やテーブルを変更することができます。
1変更する予約を選択する
変更する予約バーを長押しします。
2予約情報を変更する
画面下に表示される「編集コントローラー」から変更したい内容を変更し「変更する」をタッチします。
予約バーを長押しして変更できる内容について
テーブルの変更
予約バーを上下にドラッグしてテーブルを変更することができます。
予約時間の変更
予約バーを左右にドラッグして予約時間を変更することができます。
確保時間の変更
予約バーの右にある「←→」を右にドラッグして確保時間を変更することができます。
人数の変更
「編集コントローラー」の「人数を変更する」ボタンから人数を変更することができます。
注意
予約人数がテーブルの収容人数より1～2名の超過で黄色のアラート、3名以上の超過で赤色のアラートが、画面左下に表示されます。
問題ない場合はそのまま登録してください。問題がある場合は別のテーブルを指定するか、テーブルを追加してください。
テーブルの追加
「編集コントローラー」の「テーブルを追加」からテーブルを追加することができます。
予約の詳細情報を変更したい場合は
1．「編集コントローラー」の「詳細を変更」から「予約内容変更」画面を表示して、詳細情報を変更することができます。
変更のできる項目
「予約内容変更」画面で変更できる項目について説明します。
注意
ホットペッパーグルメ経由の予約における変更可能期間は、お客様の「来店日時」のプラス5日 23:59までです。
例）5/31来店予約の場合、6/5 23:59までに予約内容の変更をお願いします。
変更可能期間を過ぎると、「来店」「退店」以外の予約内容、ステータスの変更はできません。
ホットペッパーグルメ経由の予約を変更する場合は、下記のページをご覧ください。
「予約内容変更」画面で変更できる項目
| 予約情報 | 予約日時と収容人数を変更することができます。 |
| 名前 / 電話番号 | 「顧客情報を見る」をタップするとレストランボードに登録されている顧客情報を見ることができます。 「×」をタップすると顧客情報の紐付を削除し、新たに「名前」と「電話番号」を登録することができます。 |
| コース | 「コース情報」画面に登録されているコースが表示されます。 「コース情報」画面について詳細はこちらをご覧ください。 |
| テーブル | 「テーブル」画面に登録されているテーブルが表示されます。 「テーブル」画面について詳細はこちらをご覧ください。 |
| 経路 | 予約経路を変更することができます。 「予約経路」画面について詳細はこちらをご覧ください。 |
| 確保時間 | 確保時間を変更することができます。 確保時間は1～23時間半の間で30分単位で設定することができます。 |
| ステータス | 予約を下記の状態に変更することができます。
要連絡
仮予約
来店待ち
来店済み
退店
貴店キャンセル
顧客キャンセル
無断キャンセル |
| キーワード | キーワード設定を変更することができます。 キーワードの設定について詳細はこちらをご覧ください。 |
| メモ | メモを変更することができます。 メモの設定について詳細はこちらをご覧ください。 |
| 手書きメモ | 手書きメモを変更することができます。 手書きメモの設定について詳細はこちらをご覧ください。 注意この機能はiPad版アプリのみでご利用いただけます。 本機能はホットペッパーグルメに掲載している店舗様向け機能です。 |