予約内容を変更する

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すでに登録されている予約に、人数や時間、ステータスなどの変更があった場合、予約情報を変更できます。

ホットペッパーグルメ経由の予約における変更可能期間

ホットペッパーグルメ経由の予約における変更可能期間は、お客様の「来店日時」のプラス5日 23:59までです。
例）5月31日来店予約の場合、6月5日 23:59までに予約内容の変更をお願いします。
変更可能期間を過ぎると、「来店」「退店」以外の予約内容、ステータスの変更はできません。
ホットペッパーグルメ経由の予約を変更する場合は、下記のページをご覧ください。

ホットペッパーグルメからのネット予約内容を変更する

すでに登録されている予約の、人数や時間、テーブルの変更がある場合、予約情報を変更できます。

サイドメニュー＞「予約台帳」をタッチ＞上部バーの「予約リスト」をタッチ＞「予約リスト」画面

変更したい予約をタッチし、予約詳細へと遷移します。
- 「スケジュール」画面からも、変更したい予約を選択できます。
  
  スケジュール画面で予約の時間・テーブルを変更する
該当の「予約詳細」画面を開き、画面右上の「変更する」ボタンをタッチします。
「予約内容変更」画面で、変更したい箇所を変更し、画面右下の「登録内容を確認する」ボタンをタッチします。
- 「登録内容を確認する」ボタンをタッチしても、まだ予約の変更は完了しません。
「予約内容の確認」画面で、変更する予約内容を確認し、「この内容で登録する」ボタンをタッチして変更を完了します。

予約内容変更画面で変更のできる項目

「予約内容変更」画面で変更できる項目について説明します。

予約情報	予約日時と収容人数を変更できます。
名前／電話番号	「顧客情報を見る」をタッチするとレストランボードに登録されている顧客情報を確認できます。予約の顧客情報を修正するには、下記のページをご確認ください。予約情報から顧客情報を変更するには
コース	「コース」画面に登録されているコースが表示されます。「コース」画面についての詳細は、下記のページをご確認ください。コース画面について
テーブル	「テーブル」画面に登録されているテーブルが表示されます。「テーブル」画面についての、下記のページをご確認ください。テーブル画面について
経路	予約経路を変更できます。「予約経路」画面についての詳細は、下記のページをご確認ください。予約経路を編集する
確保時間	確保時間は30分から23時間30分の中から5分単位で変更できます。
ステータス	予約を下記の状態に変更できます。要連絡お客様に確認事項があるなど、注意が必要な状態になります。仮予約お客様に確認事項等があり、まだ確定していな状態になります。来店待ち予約受付が完了している来店待ちの状態になります。来店済みお客様が来店している状態になります。退店お客様が退店した状態になります。貴店キャンセルお店都合で予約キャンセルとなった予約情報です。顧客キャンセルお客様都合で予約キャンセルとなった予約情報です。無断キャンセル無断でキャンセルとなった予約情報です。
キーワード	キーワード設定を変更できます。キーワードの設定についての詳細は、下記のページをご確認ください。キーワードを登録する
メモ	メモを変更できます。メモの設定についての詳細は、下記のページをご確認ください。予約にメモを設定する
手書きメモ	手書きメモを変更できます。手書きメモの設定についての詳細は、下記のページをご確認ください。予約に手書きメモを設定するこの機能はiPad版アプリのみでご利用いただけます。本機能はホットペッパーグルメに掲載している店舗様向け機能です。