平素よりレストランボードおよび、ホットペッパーグルメをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
「直前席押さえ」のお客様向け割引チケットの対応における注意点につきましてご案内いたします。
目次
対象の店舗様
「割引チケット」は、下記の条件を満たした店舗様が対象です。
- 席押さえ受付中
- ポイント予約が受付可能な状態になっている
お客様のホットペッパーグルメ アプリ画面上では下記のように、割引チケットの対象店舗にはラベルがつきます。
割引チケット利用のある予約の対応方法
割引チケットはポイントと同様の仕様ですので、対応方法も通常のポイント利用と同じです。
- 割引チケット対象のお客様は、ホットペッパーグルメのマップ画面で対象店舗を選択し、予約画面で割引チケットを選択して席押さえを行います。
ホットペッパーグルメ アプリの席押さえ完了時のお客様の画面のイメージは下記の通りです。
- 店舗様は、レストランボードに表示される利用ポイント数を確認します。
- 通常のホットペッパーグルメ ポイント予約と同様に、割引チケットの適用により利用されたポイント数が表示されています。
- お会計時に、利用されたポイント数を会計金額から割引してください。割引分は後日店舗様の口座に振り込まれます。
例えば直前席押さえでお客様が割引チケットを1,000ポイント利用した場合、「予約リスト」画面ではこのように表示されます。
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ポイントが利用された場合のレストランボードでの確認方法は、下記のページをご確認ください。
割引チケットの対象外となる場合
お客様へ配布している割引チケットは、直前席押さえの予約に限りご利用いただけます。 そのため、下記の場合には割引チケットが適用されず、レストランボードでのポイント表示もされません。
- 割引チケットではない通常のポイント利用数は記載されます。
- 即時予約
- リクエスト予約
- ウォークイン（飛び込み）での利用
- 席押さえではあるが、お客様が予約画面で「割引チケット」を選択しなかった場合
ポイント表示がない場合は、誤って会計金額から割り引かないようご注意ください。
そして、割引チケットが適用されていない旨を必ずお客様へお伝えいただき、ご了承を得てください。
ただし、下記2つに当てはまる場合はレストランボード上でポイントが表示されないことがあります。その場合は、店舗様宛に送信される予約受付メールをご覧いただき、該当の席押さえでポイントが利用されているかをご確認ください。
- レストランボードのアプリバージョンが古い
- OSバージョンが古くサポート対象外である
よくあるご質問
- Q1：割引チケットと、通常のポイント利用は併用できますか？
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A1：割引チケットと、通常のポイント利用はどちらかしか使うことはできません。
お客様の主張する割引額とレストランボードでのポイント表示が異なる場合、お客様が誤って割引チケットではなくポイントを使用している可能性があります。
その場合も、レストランボードに記載されているポイント数を正しいものとして、会計額から割り引くようお願いいたします。お客様に対しては、ホットペッパーグルメの予約履歴画面から利用ポイント数をご確認いただくようご説明ください。 - Q2：いつまで割引チケットの配布は続きますか？
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A2：終了日は決まっておらず、今後も断続的に割引チケットの配布を行う可能性がございます。その際はメール等でお知らせいたしますのでご確認お願いいたします。