オンライン決済を取り消しする

iPad パソコン オンライン決済 by Airペイ

決済済みの決済を取り消すには、「決済詳細」画面を開いて操作します。

現金での返金はせず、決済を取り消します

オンライン決済のクレジットカードによって支払われた金額の返金は、現金での返金はせずに決済を取り消します。

目次

取り消す決済を選択する

  • サイドメニュー > 「オンライン決済」をタッチ > 「決済詳細」画面

「決済詳細」画面では、決済の操作をした一覧が確認できます。その中から取り消したい決済をタッチします。「決済管理」画面について詳細は、下記のページをご確認ください。

オンライン決済の決済管理画面について

レストランボード 決済管理画面

ホットペッパーグルメの決済完了は予約リストから検索ができます

検索方法

「予約リスト」画面の「予約を絞り込む」から「リストの絞り込み条件」を開き、予約経路を「ホットペッパーグルメ」を選択、スマート支払い欄で「決済利用あり」の絞り込みをします。

レストランボード 予約リスト絞り込み

絞り込まれた予約の中の「スマート支払い(決済完了)」と表示されている中から、取り消したい予約をタッチします。

レストランボード 予約リスト

「予約詳細」画面を開いたら、スマート支払い「決済/取消/内容を確認する」からも決済の取消しが可能です。

レストランボード 予約詳細画面

決済を取り消す

経路がホットペッパーグルメの決済を取り消す

経路がホットペッパーグルメの決済を取り消す場合には、予約受付完了時にお客様へ送信されるメールに記載のご予約依頼番号等でのご本人であるかの確認と決済取消しの承諾をとった上で、決済の実行をお願いします。

初回決済より1時間以内に取消しと再決済する必要があります

  1. 「決済を取消する」ボタンをタッチします。

    レストランボード 決済詳細画面 ホットペッパーグルメ

  2. 「決済取消の確認」のメッセージが表示されるので、「OK」ボタンをタッチします。

    レストランボード 決済取消の確認 初回決済から1時間以上経過している場合、決済取消後に再決済できません

  3. 「オンライン決済取消完了」画面が表示され、「スマート支払い取消しのお知らせ」のメールがお客様へ送信されます。

    レストランボード オンライン決済取消完了

  4. 「決済詳細」画面に戻り、決済を取り消したことが確認できます。

    レストランボード 決済詳細画面 ホットペッパーグルメ

経路がセルフオーダーの決済を取り消す

Airレジ オーダー セルフオーダーのオンライン決済は再決済できません

  • Airレジ オーダー セルフオーダーのオンライン決済の場合、一度取り消した決済は再決済することができません。
  • 取消しができる期間は、会計日時より180日以内となります。
  1. 「決済を取消する」ボタンをタッチします。

    レストランボード 決済詳細画面 セルフオーダー

  2. 「決済取消の確認」のメッセージが表示されるので、「OK」ボタンをタッチします。

    決済取消の確認 決済取消をした場合、再決済はできません。

  3. 「決済詳細」画面に戻り、決済を取り消したことが確認できます。

    レストランボード 決済詳細画面 セルフオーダー 決済取消しました

オンライン決済 by Airペイとは

ホットペッパーグルメのスマート支払いの決済、Airレジ オーダー セルフオーダーのオンライン決済を利用するために別途契約が必要なサービスです。オンライン決済 by Airペイについて詳細は、下記のページをご確認ください。

オンライン決済 by Airペイとは

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