お客様が退店する際に、「テーブル管理」画面で退店・会計処理ができます。
目次
退店する
ステータスを退店にする際の操作方法を説明します。
サイドメニュー＞「テーブル管理」をタッチ＞「テーブル管理」画面
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退店するお客様のテーブルを選択します。
テーブルレイアウト表示時の操作
テーブルレイアウト表示時も同様の操作で処理ができます。
- テーブルレイアウトはホットペッパーグルメに掲載している店舗様向け機能です。iPad版、パソコン版でご利用いただけます。
- パソコン版はテーブルレイアウト表示のみご利用いただけます。
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「退店」ボタンをタッチします。
「退店」ボタンが表示されない場合
基本設定の「会計後ステータス」を「会計済み」に設定していて、Airレジ アプリをダウンロードしていない場合は、「退店」ボタンが表示されません。
「会計」ボタンから、一度ステータスを「会計済み」に変更後、「退店」ボタンをタッチしてください。
「会計後ステータス」についての詳細は、下記のページをご確認ください。 -
「OK」ボタンをタッチします。
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ステータスが「退店」に変更されたテーブルは空席となり、新規のお客様をテーブルに割り当てられます。
会計して退店する
サイドメニュー＞「テーブル管理」をタッチ＞「テーブル管理」画面
会計してからステータスを「退店」に変更する方法をご説明します。
会計方法は、Airレジで会計する方法とレストランボードで会計する方法があります。
「会計済み」ステータスを自動で「退店」にできます
会計後のステータスを「会計済み」にした予約を、設定した時間後に自動で「退店」ステータスに変更できます。 会計後自動退店の設定方法については、下記のページをご確認ください。
Airレジを利用して会計をする
Airレジで注文入力・会計をしてから、レストランボードのステータスを「退店」に変更します。
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Airレジで注文入力・会計を行うには、レストランボードとAirレジの連携が必要です。
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会計処理するテーブルを選択し、「レジ打ち／会計」ボタンをタッチします。
基本設定の「会計後ステータス」が「会計時に都度選択」の場合
お客様がAirレジ オーダーまたは、Airレジ オーダーの「モバイルオーダー 店内版」のオンライン決済で会計した場合には
「レジ打ち／会計」をタッチし、Airレジで会計が完了しているかを確認します。Airレジでの操作を完了することで、退店処理を行えます。
Airレジ オーダーのオンライン決済のご利用方法、退店操作についての詳細は、下記のページをご確認ください。
お客様がオンライン決済し、退店するまでの流れ（Airレジ オーダー FAQページ）
Airレジ オーダーの「モバイルオーダー 店内版」のオンライン決済のご利用方法、退店操作についての詳細は、下記のページをご確認ください。
お客様がオンライン決済し、退店するまでの流れ（モバイルオーダー 店内版）（Airレジ オーダー FAQページ）
- Airレジ オーダーまたは、Airレジ オーダーの「モバイルオーダー 店内版」のオンライン決済は「Airペイ オンライン」をご利用の店舗様向けの機能です。
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Airレジ アプリの「注文入力」画面が開いたら、注文入力・会計を行います。
Airレジでの会計時に「スマート支払い」で会計できます
Airレジでの会計時に「スマート支払い(ホットペッパーグルメ)」を選択して会計することで、レストランボードへ決済情報が連携されるため、レストランボードで決済操作は不要です。
Airレジでのスマート支払いの会計方法は、下記のページをご確認ください。ホットペッパーグルメ「スマート支払い」での会計方法（Airレジ FAQ）
- ホットペッパーグルメのスマート支払いは「Airペイ オンライン」をご利用の店舗様向けの機能です。
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会計が完了すると、テーブルのステータスが会計済みに変わります。「退店」ボタンをタッチして、ステータスを「退店」に変更します。
退店ステータスになる場合
基本設定の「会計後ステータス」を「退店」、もしくは「会計時に都度選択」としていて、会計時に「退店」を選択した場合は、会計済みステータスにならずに退店ステータスになります。
「会計後ステータス」についての詳細は、下記のページをご確認ください。
レストランボードで会計する
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会計するテーブルを選択し、「会計」ボタンをタッチします。
ホットペッパーグルメのスマート支払いの決済を実行するには
Airレジを利用していない場合、「決済」ボタンをタッチし、スマート支払いの決済を実行する必要があります。ホットペッパーグルメのスマート支払いの決済についての詳細は、下記のページをご確認ください。
- ホットペッパーグルメのスマート支払いは「Airペイ オンライン」をご利用の店舗様向けの機能です。
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テーブルのステータスが会計済みに変わります。
「退店」ボタンをタッチして、ステータスを「退店」に変更します。
ステータスの変更
「来店」、「退店」ステータスを変更することでお客様の来店回数が加算され、履歴として管理できます。
「現地決済へステータス変更」とメッセージが表示されたら
スマート支払いを利用したホットペッパーグルメの予約を未決済のまま退店処理すると、下記のメッセージが表示され、「OK」ボタンをタッチすると、現地決済に切り替わります。
スマート支払いの決済処理を行う場合は、「キャンセル」ボタンをタッチします。スマート支払いを利用した予約の決済方法については、下記のページをご確認ください。
- ホットペッパーグルメのスマート支払いは「Airペイ オンライン」をご利用の店舗様向けの機能です。