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ここではリクエスト予約の変更・キャンセル操作時の注意について説明しています。
予約受付時と来店時で人数が異なる場合は、必ず期間内に予約内容の変更を行ってください。
目次
予約の変更・キャンセル可能期間
予約の内容変更ができるのは、
お客さまの【来店日時】の＋５日２３：５９までになっています。
例）５／３１来店予約の場合、６／５ ２３：５９までに変更処理をお願いします。
無断キャンセルについて
お客さまから連絡がなくご来店がなかった場合は、【リクエスト予約 予約キャンセル】画面の【キャンセル区分】を「無断キャンセル」に変更してください。
※無断キャンセルを一定の回数以上行ったお客さまはネット予約が制御されます。異なるお客さまの情報を変更したり、連絡があったのに無断キャンセルとして登録することがないようにご注意ください。
※「無断キャンセル」は【来店日時】までは選択することができません。 変更したタイミング・内容により、お客さま及びお店にメールが送信されます。
【来店日時】の前日から来店後５日までの期間に変更した日時・人数に関するお知らせメールはお客さまに送信されます