レストランボードのメンテナンス中や不具合発生時は、こちらのページから状況ごとの対処方法をご確認ください。
メンテナンスや不具合の最新情報は、下記のページをご確認ください。
レストランボードやホットペッパーグルメにアクセスできない場合
サービスが利用できない間に予約を確認する方法は、「簡易版予約台帳」が利用できるかどうかで異なります。
「簡易版予約台帳」が利用できる場合
「簡易版予約台帳」でレストランボードの予約を確認します。ホットペッパーグルメからの予約は、予約通知メールまたはFAX通知でも確認できます。
詳しくは下記のページをご確認ください。
「簡易版予約台帳」が利用できない場合
ホットペッパーグルメからの予約は、予約通知メールまたはFAX通知で確認します。
「簡易版予約台帳」が利用できない状況になった際、レストランボードから件名「【レストランボード】予約情報送付メール」のメールを店舗に送信することがあります。
このメールには直近の予約情報が記載されたcsvファイルが添付されていますので、非常時には添付ファイルの内容をご確認ください。
詳しくは下記のページをご確認ください。
オンライン決済が利用できない場合
Airペイ オンラインのメンテナンス中や不具合発生時には、オンライン決済がご利用いただけません。
その場合の対処方法は下記ページをご覧ください。
予約通知が届かない、または遅れている場合
不具合などによって、予約の電話通知・予約通知メール・FAX通知が届かない、または遅れている場合には、レストランボードの「予約リスト」画面で予約を確認ください。
アプリのプッシュ通知も併用すると、予約を見逃しにくくなります。
詳しい確認・設定方法は下記のページをご確認ください。