レストランボード利用約款の改定のお知らせ（2026/09/18）

第1条（利用約款の適用）1

この利用約款（以下「本利用約款」といいます。）は、株式会社リクルート（以下「当社」といいます。）とAirサービス共通利用約款に基づく契約を締結している事業者の内、以下の定めに従って当社が提供する「レストランボード」ならびにそのオプションサービスである「セルフチェックイン」および「電話AI対応機能」（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用、当社が提供する本サービスに関するシステム（次条で定義するものとし、以下「本システム」といいます。）およびアプリケーションソフトウェア（アップデート版等を含み、以下「本ソフトウェア」といいます。）の利用条件に同意した事業者（以下「事業者」といいます。）に対して適用されるものとします。

この利用約款（以下「本利用約款」といいます。）は、株式会社リクルート（以下「当社」といいます。）とAirサービス共通利用約款に基づく契約を締結している事業者の内、以下の定めに従って当社が提供する「レストランボード」およびそのオプションサービスである「電話AI対応機能」（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用、当社が提供する本サービスに関するシステム（次条で定義するものとし、以下「本システム」といいます。）およびアプリケーションソフトウェア（アップデート版等を含み、以下「本ソフトウェア」といいます。）の利用条件に同意した事業者（以下「事業者」といいます。）に対して適用されるものとします。

第2条（定義）2

「セルフチェックインアプリ」とは、当社が管理・運営する、飲食店向け来店受付管理機能を有するアプリケーションをいいます。

ー

第2条（定義）3

「セルフチェックイン」とは、第6条に定めるサービスをいいます。

ー

第2条（定義）4

「電話AI対応機能」とは、第8条に定めるサービスをいいます。

「電話AI対応機能」とは、第6条に定めるサービスをいいます。

第2条（定義）5

「IVR」とは、株式会社IVRyが運営および管理する電話自動応答システムサービスをいいます。

「IVR」とは、株式会社IVRyまたは同社と提携する事業者（以下、総称して「IVR提供事業者」といいます。）が提供する電話自動応答システムサービスをいいます。

第2条（定義）6

「ホットペッパーグルメ」とは、ホットペッパーグルメ利用約款第2条1項1号に定めるサービスをいいます。

「ホットペッパーグルメ」とは、ホットペッパーグルメ利用約款第2条第1項第1号に定めるサービスをいいます。

第3条（定義）3

第1項の規定にかかわらず、当社は、事業者への通知または事業者による承諾なしに、いつでも、当社の判断により、事業者に対する本ソフトウェアの利用許諾を取り消し、事業者による本ソフトウェアの利用を制限することができるものとし、これにより事業者に発生した損害について、当社は一切責任を負いません。

本条第1項の規定にかかわらず、当社は、事業者への通知または事業者による承諾なしに、いつでも、当社の判断により、事業者に対する本ソフトウェアの利用許諾を取り消し、事業者による本ソフトウェアの利用を制限することができるものとし、これにより事業者に発生した損害について、当社は一切責任を負いません。

第4条（本サービスの機能）1

本サービスの機能は、次の各号のとおりとします（各機能の詳細については、本ソフトウェアの利用端末画面上で別途表示されるとおりです。）。
(1) 店舗において提供する商品・サービスの種類・価格および店舗内のテーブル情報等の登録
(2) 店舗の顧客に関する情報（以下「顧客情報」といいます。）の登録および別途レストランボード上に保持される店舗における当該顧客の商品購入および/またはサービス利用履歴と当該顧客情報の紐付け
(3) 店舗の予約情報（以下「予約情報」といいます。）の登録、変更および閲覧
(4) 第6条に定めるセルフチェックインの機能
(5) 第8条に定める電話AI対応機能
(6) その他前各号に付随関連する機能

本サービスの機能は、次の各号のとおりとします（各機能の詳細については、本ソフトウェアの利用端末画面上で別途表示されるとおりです。）。
(1) 店舗において提供する商品・サービスの種類・価格および店舗内のテーブル情報等の登録
(2) 店舗の顧客に関する情報（以下「顧客情報」といいます。）の登録および別途レストランボード上に保持される店舗における当該顧客の商品購入および/またはサービス利用履歴と当該顧客情報の紐付け
(3) 店舗の予約情報（以下「予約情報」といいます。）の登録、変更および閲覧
(4) 第6条に定める電話AI対応機能
(5) その他前各号に付随関連する機能

第6条（セルフチェックインの内容）1

当社は、セルフチェックインの機能として、次の各号のうち、別途当社が定める機能を提供します。（各機能の詳細およびサービスレベルについては、本ソフトウェアの利用端末画面上で別途表示されるとおりです。）
(1) 当社所定の方法により、来店した顧客の予約情報の照会や席案内を行い、その内容をレストランボードに記録する機能
(2) レストランボードとセルフチェックインアプリを連携することにより、来店にまつわる情報を本ソフトウェア上で管理・記録等が可能なシステム（本ソフトウェアおよび本システムを含む一連のシステムを指します。）を提供する機能
(3) その他上記に関連する一切の機能等

ー

第7条（セルフチェックインの申し込みおよび対価）1

セルフチェックインの利用を希望する事業者は、本利用約款を理解・承諾の上、当社所定の方法により申し込みをするものとします。事業者からセルフチェックインの申し込みがなされた場合、当社が自己の裁量により適格と判断した場合、当社による承諾の意思表示が到達した時をもって、当社と当該事業者の間にセルフチェックインの利用にかかる契約が成立するものとします。なお、当社の取引基準等に適さないと当社が判断した場合、当該契約の成立後であっても本サービスの全部または一部を利用できない場合があることを事業者は予め承諾するものとします。

ー

第7条（セルフチェックインの申し込みおよび対価）2

事業者は当社に対し、セルフチェックインの対価として、本システムの利用料（以下「本システム利用料」といいます。）を支払うものとします。金額については別途当社所定の申込書に定めるものとします。なお、支払いにかかる振込手数料等の費用は、事業者の負担とします。

ー

第8条（電話AI対応機能の内容）［条番号変更］

第8条（電話AI対応機能の内容）

第6条（電話AI対応機能の内容）

第8条（電話AI対応機能の内容）1

当社は、事業者が、当社とホットペッパーグルメの利用にかかる契約および株式会社IVRyとIVRの利用にかかる契約を締結している場合に、電話AI対応機能として、次の各号のうち、別途当社が定める機能を提供します。（各機能の詳細およびサービスレベルについては、本ソフトウェアの利用端末画面上で別途表示されるとおりです。）

当社は、事業者が、当社とホットペッパーグルメの利用にかかる契約およびIVR提供事業者とIVRの利用にかかる契約を締結している場合に、電話AI対応機能として、次の各号のうち、別途当社が定める機能を提供します。（各機能の詳細およびサービスレベルについては、本ソフトウェアの利用端末画面上で別途表示されるとおりです。）

第9条（電話AI対応機能の申し込みおよび対価）［条番号変更］

第9条（電話AI対応機能の申し込みおよび対価）

第7条（電話AI対応機能の申し込みおよび対価）

第9条（電話AI対応機能の申し込みおよび対価）1

電話AI対応機能の利用を希望する事業者は、ホットペッパーグルメの利用にかかる契約および株式会社IVRyとIVRの利用にかかる契約を締結した上で、本利用約款を理解・承諾の基、当社所定の方法により申し込みをするものとします。なお、IVRに起因して事業者に発生した損害については、事業者と株式会社IVRy間の契約に基づいて解決されるものとし、当社は一切の責任を負いません。

電話AI対応機能の利用を希望する事業者は、ホットペッパーグルメの利用にかかる契約およびIVR提供事業者とIVRの利用にかかる契約を締結した上で、本利用約款を理解・承諾の基、当社所定の方法により申し込みをするものとします。なお、IVRに起因して事業者に発生した損害については、事業者とIVR提供事業者間の契約に基づいて解決されるものとし、当社は一切の責任を負いません。

第9条（電話AI対応機能の申し込みおよび対価）3

当社は事業者に対し、電話AI対応機能を無償で提供します。ただし、電話AI対応機能を利用する上で必要となるIVRの利用にかかる費用については、含まれず、事業者と株式会社IVRy間の契約に基づき、事業者が負担するものとします。

当社は事業者に対し、電話AI対応機能を無償で提供します。ただし、電話AI対応機能を利用する上で必要となるIVRの利用にかかる費用については、含まれず、事業者とIVR提供事業者間の契約に基づき、事業者が負担するものとします。

第10条（電話AI対応機能にかかる事業者の義務）［条番号変更］

第10条（電話AI対応機能にかかる事業者の義務）

第8条（電話AI対応機能にかかる事業者の義務）

第10条（電話AI対応機能にかかる事業者の義務）1

事業者は、IVRの仕様および契約その他IVRに関する問い合わせについては、事業者自身の責任で、株式会社IVRyに問い合わせるものとします。

事業者は、IVRの仕様および契約その他IVRに関する問い合わせについては、事業者自身の責任で、IVR提供事業者に問い合わせるものとします。

第10条（電話AI対応機能にかかる事業者の義務）2

当社は、レストランボード上のホットペッパーグルメの在庫情報、予約情報、レストランボードおよびホットペッパーグルメ上に事前に設定された項目その他の情報を基に、予約の受付、変更、キャンセルその他の予約に関する行為を行うことから、事業者は、レストランボードおよびホットペッパーグルメ上の情報を常に最新の情報に設定するものとします。事業者は、第8条2項に基づき成立した予約について、キャンセルすることができないものとします。

当社は、レストランボード上のホットペッパーグルメの在庫情報、予約情報、レストランボードおよびホットペッパーグルメ上に事前に設定された項目その他の情報を基に、予約の受付、変更、キャンセルその他の予約に関する行為を行うことから、事業者は、レストランボードおよびホットペッパーグルメ上の情報を常に最新の情報に設定するものとします。事業者は、第6条第2項に基づき成立した予約について、キャンセルすることができないものとします。

第10条（電話AI対応機能にかかる事業者の義務）3

事業者は、株式会社IVRyから発番される電話番号について、ホットペッパーグルメを除くWebサービスやSNS、その他メディア等に掲載する場合、事業者自身の責任で行うものとします。

事業者は、IVR提供事業者から発番される電話番号について、ホットペッパーグルメを除くWebサービスやSNS、その他メディア等に掲載する場合、事業者自身の責任で行うものとします。

第11条（契約期間および利用期間）［条番号変更］

第11条（契約期間および利用期間）

第9条（契約期間および利用期間）

第11条（契約期間および利用期間）2

事業者が、セルフチェックインの利用を申し込んだ場合、セルフチェックインの利用期間は、セルフチェックインの対価が発生した月の1日より1年間とします。ただし、契約期間満了月の1日までに、当社が指定する方法に従って書面による解約の意思表示がないときは、本契約は同一の条件にて1年間自動的に更新されるものとし、以後も同様とします。なお、申込み後の事業者による契約期間の変更および契約成立後の途中解約はできないものとします。

ー

第11条（契約期間および利用期間）3

前2項の定めにかかわらず、セルフチェックインの利用終了後も、事業者が当社へセルフチェックインの対価の支払いを完了するまでは、その限りで本利用約款の定めは事業者に有効に適用されるものとします。

ー

第11条（契約期間および利用期間）4

本条第1項の定めにかかわらず、電話AI対応機能の契約期間は、第9条第2項に基づき本契約が成立した日から事業者と株式会社IVRy間のIVRの利用にかかる契約が終了するまでとします。なお、事業者は、IVRの利用停止またはIVRの契約解除については、自身の責任で行うものとします。

前項の定めにかかわらず、電話AI対応機能の契約期間は、第7条第2項に基づき本契約が成立した日から事業者とIVR提供事業者間のIVRの利用にかかる契約が終了するまでとします。なお、事業者は、IVRの利用停止またはIVRの契約解除については、自身の責任で行うものとします。

第12条（利用許諾の取り消しおよび契約解除等）［条番号変更］

第12条（利用許諾の取り消しおよび契約解除等）

第10条（利用許諾の取り消しおよび契約解除等）

第12条（利用許諾の取り消しおよび契約解除等）1.(15)

電話AI対応機能を利用している場合において、事業者と株式会社IVRyとの間のIVRにかかる契約が終了したとき

電話AI対応機能を利用している場合において、事業者とIVR提供事業者との間のIVRにかかる契約が終了したとき