直前席押さえの有料化についてのよくあるご質問をご案内します。
- 本商品はホットペッパーグルメに掲載している店舗様向け機能です。
- 2026年4月8日（水）より、一部エリアから先行して有料版の事前登録を受け付けています。
目次
直前席押さえの料金体系についての詳細は、下記のページをご確認ください。
直前席押さえの有料化についてよくあるご質問
受付開始と停止
有料化前に、店側で必要な手続きはありますか？
レストランボードの「直前席押さえ設定」画面から有料版への事前登録（約款同意）が必要です。
事前登録されない場合は、有料化開始日以降は、直前席押さえ機能の利用ができなくなります。
- 有料化開始日はレストランボードの「直前席押さえ利用登録」画面で確認できます。
事前登録方法についての詳細は、下記のページをご確認ください。
忙しい日は一時的に直前席押さえを止められますか？
レストランボードで操作できます。
有料版の席押さえでは今日のみ停止、時間を指定して停止（時間指定、ランチ・ディナー単位指定）が可能です。
一度利用登録を解除した場合に再開するにはどうしたらいいですか？
直前席押さえを再開するにはレストランボードの「サイドメニュー＞設定＞直前席おさえ＞「直前席押さえ利用登録」画面」から再度約款に同意し利用登録してください。
有料版の開始以降で利用登録した場合はいつから利用可能になりますか？
約款にご同意いただいた時点でご利用可能となります。
MAP上に店舗が表示される条件はありますか？
MAP上に店舗が表示されるためには、「即予約可能」な状態であることが必須条件となります。
そのため、直前の時間帯であっても、予約を受け付けられる設定（即予約可能）になっているか、あらかじめご確認ください。
なお、予約を受け付けられる状態であっても、エリア内の店舗数が多い場合は必ずしもMAP上に表示されるとは限りません。
また、MAPの表示順位や掲載有無を決定する表示ロジックの詳細は非公開となっております。
即予約在庫の設定の確認方法については、下記のページをご確認ください。
手数料
手数料率はどこで確認すれば良いですか？
基本手数料率、適用キャンペーンの詳細は
事前登録期間はレストランボードの「サイドメニュー＞設定＞直前席押さえ設定＞「直前席押さえ利用登録」画面」
有料版の開始以降はレストランボードの「サイドメニュー＞設定＞直前席押さえご利用状況」
をご確認ください。
- 手数料率は今後変動する可能性があります。変更の際は、レストランボード上のお知らせ、または登録メールアドレス宛にご連絡いたします。
平均予算課金かAirレジ課金かはいつの何のデータをもとに、どれくらいのサイクルで切り替わりますか？
課金方式は、まず有料版の登録時点で判定し、それ以降は運用状況に応じて毎月変動します。
まず、事前登録や新規登録時※1は、「過去1カ月以内の席押さえ予約来店日」を対象に、レストランボードからAirレジでの会計が1件でもあればAirレジ会計課金、1件もなければ平均予算課金が適用されます。
それ以降は、前月21日～当月20日の「Air紐付け率」に基づき翌月の課金方式を確定し、翌月1日～末日を適用期間として毎月切り替わります。
- 登録時点から遡った過去1カ月間に「席押さえ予約」での来店実績がなかった場合を含みます。
Airレジの会計連携をするには店舗では何をすればいいですか？
直前席押さえで来店したお客様ごとに、レストランボードの「テーブル管理」画面の「レジ打ち/会計」ボタンからAirレジに遷移して会計完了することで、「来店データ」と「会計データ」が自動で紐づきますので面倒な操作は不要です。また会計連携するにはAirレジ、レストランボードともにiOSアプリをご利用いただく必要があります。レストランボードからAirレジでの会計方法については、下記のページをご確認ください。
来月の会計方式はどこで確認できますか？
レストランボードの「サイドメニュー＞設定＞直前席押さえ」から確認できます。
席押さえされた人数より来店された人数が少なかった場合に手数料はどうなりますか？
レストランボードから予約人数の変更をしていただければ手数料額も変更されます。
「来店日時」の5日後の23:59までに変更してください。
予約内容の変更方法については、下記のページをご確認ください。
請求
どの期間の直前席押さえ手数料がいつ請求されますか？
毎月1日から月末日までの席押さえ手数料を集計して翌月の6日から数営業日で請求書発送となります。
請求書に記載される明細はどうなりますか？
請求書の明細欄には下記の記載となります。
ホットペッパー．ｊｐ（直前席押さえ） ●●年●●月
直前席押さえ手数料 2件 500円
の記載となります。
請求金額はいつ・どこで確認できますか？
ポイント付与料と同様にホットペッパーグルメ店舗管理画面の「請求明細」画面でご確認いただけます。
またレストランボードの利用状況画面でもご確認いただけるようになります。
手数料金額の集計処理の都合上、請求金額への反映は直前席押さえの翌日となります。
ホットペッパーグルメ店舗管理画面の「請求明細」画面については、下記のページをご確認ください。
その他のご質問
受付開始と停止
有料エリアはどのように判定されていますか？
MAPピンの位置で判定しており、MAPピンはお客様の最短のルートで来店いただくために店舗の玄関口の場所を設定しております。
手数料
手数料率のキャンペーンはありますか？
事前登録期間はレストランボードの「直前席押さえ設定」画面から直前席押さえ利用登録で予定しているキャンペーンのご案内をご確認ください。
有料版の開始以降はレストランボードの直前席押さえご利用状況から予定しているキャンペーンのご案内をご確認ください。
子供の人数はカウントされますでしょうか？
子供の人数を含めるかにつきましては明確なルールはございませんので店舗でご判断ください。
食事をしない人も人数にカウントされるでしょうか？
店舗側で「お一人様あたり最低●品のご注文が必要」などのルールがある場合は、お客様が事前に理解できるよう、あらかじめ原稿（掲載内容）にその旨をご明記ください。
なお、席押さえに対して、店舗独自のルールを追加で設定することはできません。
また、上記ルールをご案内のうえで、実際にお食事をされないお客様も含めて受け入れた場合は、後から人数を減らすことはできませんので、あらかじめご了承ください。
予約内容の変更方法については、下記のページをご確認ください。
原稿上などに直前席押さえからネット予約・電話予約・SNSなどへ誘導する文言を記載しても良いでしょうか？
直前席押さえを利用しようとしているお客様に対して原稿等で他導線への案内をすることは禁止となります。
Airレジで会計後に金額修正を行なった場合はどうなりますか？
レストランボードでの人数変更と同様に来店日時から5日後の23:59までであれば修正された金額で手数料が算出されます。
平均予算の変更はどこから行えますか？
平均予算はホットペッパーグルメ店舗管理画面の「ページ編集＞詳細情報＞予算」から修正してください。
ホットペッパーグルメ店舗管理画面での平均予算の設定方法については、下記のページをご確認ください。
ランチ・ディナーの時間は何時から何時ですか？
ポイント付与料と同様に7:00〜14:59までの予約はランチ、15:00〜6:59までの予約はディナーになります。
ランチ・ディナーのうち片方しか平均予算が反映されていない場合の計算方法はどうなりますか？
どちらか片方の平均予算しか反映されていない場合は、片方の平均予算で手数料が算出されますので、もしランチとディナーの両方営業している場合はどちらも平均予算の設定をお願いいたします。
～500円・30,000円～の平均予算の店舗の計算式はどうなりますか？
平均予算を～500円で設定している場合は500円、30,000円～で設定している場合は30,000円を平均予算中央値として手数料が算出されます。
他社台帳の場合は平均予算課金でしか利用できないのですか？
他社台帳の場合はAirレジ紐付けができないため平均予算課金での利用となります。
店舗で独自に、席押さえ料金や席押さえのキャンセル料金をお客様に請求することは可能ですか？
「席押さえ料金」や「席押さえのキャンセル料金」を設定しお客様に請求する運用は禁止となります。
席押さえでテイクアウトは利用可能ですか？
コース選択などの機能がないため、テイクアウトには対応しておりません。
請求
支払い方法は何が選択できますか？
銀行振込のみで既存のものから変更等はございませんが、席押さえ手数料だけ別の支払い方法を選択する、などはできません。
請求先は指定できますか？
席押さえ手数料だけ個別の請求先は指定できません。
請求先はポイント請求先と同様となるため、例えば今まで同様に掲載商品と従量商品の請求先（ポイントや既存予約手数料含め）を分けることはできます。