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ここでは、直前席押さえ経由の予約に関するメール・FAXのサンプルについて説明しています。
通知の設定方法については、下記のページをご確認ください。
- 本機能はホットペッパーグルメに掲載している店舗様向け機能です。
通知FAXについて
- FAXが何らかのエラーで送信できなかった場合（受信側が複合機などでFAXに切り替えられていない場合や、通常の電話として通話中、他のFAXを受信中など）に自動的に再送されます。
- 通知FAXの再送は最大2回（12時と15時）です。近い時間から自動で再送信が行われます。
- 予約受付日時が、12時～15時前までの間で、送信できなかった場合は、15時と翌日12時に再送されます。
- 1回の再送時に、FAX受信確認が取れるまでの間は、4回のリダイヤルが行われます。
- 自動再送処理のため、受信確認が取れない場合は、途中でFAX送信を止めることはできません。
目次
直前席押さえ経由の予約の通知
お客さまがお店に直前席押さえ経由の予約を入れると、通知が届きます。
お店に届く予約通知メール
件名：[席押さえ]予約が確定しました
- ポイント利用の場合、件名に「※ポイント利用あり※」とつき、本文にポイント利用額が記載されます。
- 席押さえで利用される『割引チケット』が適用された際も、従来のポイント利用時同様に本文にポイント利用額が記載されます。会計時に通常ポイント利用時同様に割引を行ってください。
お客さまに届く予約受付メール
件名：【席押さえ受付完了】（来店希望日） 店名
お店に届く予約通知FAX
直前席押さえ経由の予約のキャンセル
直前席押さえ経由の予約がキャンセルになると、それぞれメールやFAXが送られます。
お客さま都合でキャンセルにした場合（お客さま操作）
- お店に届くキャンセル通知メール
-
件名：［席押さえ］予約がキャンセルされました
- お店に届くキャンセル通知FAX
- お客さまに届くキャンセル通知メール
-
件名：【席押さえをキャンセルしました】 店名
お客さま都合でキャンセルにした場合（お店操作）
- お客さまに届くキャンセル通知メール
-
件名：【席押さえがキャンセルされました】 店名
お客さまの無断キャンセルの場合
- お客さまに届くキャンセル通知メール
-
件名：【ご来店が確認できませんでした】 店名
お店都合でキャンセルにした場合
- お客さまに届くキャンセル通知メール
-
件名：【席押さえをお受けできませんでした】 店名
直前席押さえ経由の予約の変更
直前席押さえ経由の予約の内容を変更すると、メール・FAXが届きます。
お店に届く変更通知メール
件名：［席押さえ］予約内容の変更が完了しました
- ポイント利用の場合、件名に「※ポイント利用あり※」とつき、本文にポイント利用額が記載されます。
お客さまに届く変更通知メール
件名：【席押さえ内容に変更があります】 店名