【2024/09/24】レストランボード利用約款の改定のお知らせ

第1条1項

この利用約款（以下「本利用約款」といいます。）は、株式会社リクルート（以下「当社」といいます。）とAirサービス共通利用約款に基づく契約を締結している事業者の内、以下に定めに従って当社が提供する「レストランボード」ならびにそのオプションサービスである「セルフチェックイン」（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用、当社が提供する本サービスに関するシステム（次条で定義するものとし、以下「本システム」といいます。）およびアプリケーションソフトウェア（アップデート版等を含み、以下「本ソフトウェア」といいます。）の利用条件に同意した事業者（以下「事業者」といいます。）に対して適用されるものとします。

この利用約款（以下「本利用約款」といいます。）は、株式会社リクルート（以下「当社」といいます。）とAirサービス共通利用約款に基づく契約を締結している事業者の内、以下の定めに従って当社が提供する「レストランボード」ならびにそのオプションサービスである「セルフチェックイン」および「電話AI対応機能」（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用、当社が提供する本サービスに関するシステム（次条で定義するものとし、以下「本システム」といいます。）およびアプリケーションソフトウェア（アップデート版等を含み、以下「本ソフトウェア」といいます。）の利用条件に同意した事業者（以下「事業者」といいます。）に対して適用されるものとします。

第2条4項

（改定後は第2条7項に記載）
「本システム」とは、本ソフトウェアがインストールされたタブレット端末と本電話端末とを無線で接続するために使用するハードウェア、そのハードウェアに内蔵されるソフトウェアおよびその周辺機器をいいます。

「電話AI対応機能」とは、第8条に定めるサービスをいいます。

第2条5項

（改定後は第2条8項に記載）
「店舗」とは、当社所定の申込書に記載された事業者の運営する店舗をいいます。

「ＩＶＲ」とは、株式会社IVRyが運営および管理する電話自動応答システムサービスをいいます。

第2条6項

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「ホットペッパーグルメ」とは、ホットペッパーグルメ利用約款第2条1項1号に定めるサービスをいいます。

第2条7項

－

（改定前は第2条4項に記載）
「本システム」とは、本ソフトウェアがインストールされたタブレット端末と本電話端末とを無線で接続するために使用するハードウェア、そのハードウェアに内蔵されるソフトウェアおよびその周辺機器をいいます。

第2条8項

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（改定前は第2条5項に記載）
「店舗」とは、当社所定の申込書に記載された事業者の運営する店舗をいいます。

第4条1項(1)

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（改定前は第4条2項に記載）
店舗において提供する商品・サービスの種類・価格および店舗内のテーブル情報等の登録

第4条1項(2)

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（改定前は第4条2項に記載）
店舗の顧客に関する情報（以下「顧客情報」といいます。）の登録および別途レストランボード上に保持される店舗における当該顧客の商品購入および／またはサービス利用履歴と当該顧客情報の紐付け

第4条1項(3)

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（改定前は第4条3項に記載）
店舗の予約情報（以下「予約情報」といいます。）の登録、変更および閲覧

第4条1項(4)

－

（改定前は第4条4項に記載）
第6条に定めるセルフチェックインの機能

第4条1項(5)

－

第8条に定める電話AI対応機能

第4条1項(6)

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（改定前は第4条5項に記載）
その他前各号に付随関連する機能

第4条2項

（改定後は第4条1項(1)(2)に記載）
店舗において提供する商品・サービスの種類・価格および店舗内のテーブル情報等の登録
店舗の顧客に関する情報（以下「顧客情報」といいます。）の登録および別途レストランボード上に保持される店舗における当該顧客の商品購入および／またはサービス利用履歴と当該顧客情報の紐付け

－

第4条3項

（改定後は第4条1項(3)に記載）
店舗の予約情報（以下「予約情報」といいます。）の登録、変更および閲覧

－

第4条4項

（改定後は第4条1項(4)に記載）
第6条に定めるセルフチェックインの機能

－

第4条5項

（改定後は第4条1項(6)に記載）
その他前各号に付随関連する機能

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第8条

（改定後は第11条に記載）
契約期間および利用期間

電話AI対応機能の内容

第8条1項

（改定後は第11条1項に記載）
本サービスの契約期間は第1条第2項に基づき本契約が成立した日より開始するものとします。

当社は、事業者が、当社とホットペッパーグルメの利用にかかる契約および株式会社ＩＶＲyとIVRの利用にかかる契約を締結している場合に、電話AI対応機能として、次の各号のうち、別途当社が定める機能を提供します。（各機能の詳細およびサービスレベルについては、本ソフトウェアの利用端末画面上で別途表示されるとおりです。）

第8条1項(1)

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レストランボードとホットペッパーグルメを連携することで設定可能となるネット予約受付設定およびホットペッパーグルメ上に事業者が入稿した情報に基づき、レストランボード上に予約情報その他の情報を記録する機能

第8条1項(2)

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レストランボードとＩＶＲを連携することにより、レストランボード上のホットペッパーグルメにかかる在庫情報および予約の受付可能時間その他の情報をＩＶＲに提供する機能

第8条1項(3)

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レストランボードとIVRを連携することにより、IVR上の予約情報その他の情報をレストランボード上に記録およびレストランボード上で変更する機能

第8条1項(4)

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その他上記に関連する一切の機能等

第8条2項

（改定後は第11条2項に記載）
事業者が、セルフチェックインの利用を申し込んだ場合、セルフチェックインの利用期間は、セルフチェックインの対価が発生した月の1日より1年間とします。ただし、契約期間満了月の1日までに、当社が指定する方法に従って書面による解約の意思表示がないときは、本契約は同一の条件にて1年間自動的に更新されるものとし、以後も同様とします。なお、申込み後の事業者による契約期間の変更および契約成立後の途中解約はできないものとします。

当社は、事業者により電話AI対応機能を用いて消費者から受け付けた予約について、電話AI機能を通じて事業者が予約契約の申し込みを行い、電話AI機能を通じて消費者が承諾し、消費者による通話が完了した時点をもって、予約契約が成立したものとみなし、取り扱うものとします。

第8条3項

（改定後は第11条3項に記載）
前2項の定めにかかわらず、セルフチェックインの利用終了後も、事業者が当社へセルフチェックインの対価の支払いを完了するまでは、その限りで本利用約款の定めは事業者に有効に適用されるものとします。

－

第9条

（改定後は第12条に記載）
利用許諾の取り消しおよび契約解除等

電話AI対応機能の申し込みおよび対価

第9条1項

（改定後は第12条1項に記載）
当社は、事業者が次の各号の一に該当するときには、事業者に対する通知なしに、即時に事業者に対する本ソフトウェアの利用許諾の取り消し、本システムの貸与の中止、本サービスの提供の一定期間停止または本契約の解除をすることができるものとします。

電話AI対応機能の利用を希望する事業者は、ホットペッパーグルメの利用にかかる契約および株式会社IVRyとIVRの利用にかかる契約を締結した上で、本利用約款を理解・承諾の基、当社所定の方法により申し込みをするものとします。なお、IVRに起因して事業者に発生した損害については、事業者と株式会社IVRy間の契約に基づいて解決されるものとし、当社は一切の責任を負いません。

第9条1項(1)〜(14)

（改定後は第12条1項(1)〜(14)に記載）
(1)本利用約款の規定に違反したとき
(2)当社の信用を傷つけたとき
(3)差押え、仮差押え、仮処分、租税滞納処分を受け、または破産、民事再生、特別清算、会社更生を自ら申し立てもしくは申し立てを受けたとき
(4)手形・小切手の不渡処分を受け、またはその他支払い不能となったとき
(5)営業の全部または重要な部分を他に譲渡したとき
(6)合併等により経営環境に大きな変化が生じたとき
(7)信用に不安が生じたとき
(8)営業を廃止したとき、または清算に入ったとき
(9)当社に不利益をもたらしたとき、または不利益をもたらすおそれがある行為をしたとき
(10)第三者からの苦情または事業者に起因するトラブル等から、事業者による本サービスの利用が、当社または本サービスの信用等に影響を及ぼす可能性があると当社が判断したとき
(11)当社の取引基準に照らし不適格であると当社が判断したとき
(12)当社が本サービスを中止または廃止したとき
(13)その他本利用約款に定める事項を遂行できる見込みがなくなったと当社が判断したとき
(14)Airサービス共通利用約款第15条に定める表明保証に違反したとき

－

第9条2項

－

事業者から電話AI対応機能の申し込みがなされた場合、当社が自己の裁量により適格と判断した場合、当社による承諾の意思表示が到達した時をもって、当社と当該事業者の間に電話AI対応機能の利用にかかる契約が成立するものとします。なお、当社の取引基準等に適さないと当社が判断した場合、当該契約の成立後であっても本サービスの全部または一部を利用できない場合があることを事業者は予め承諾するものとします。

第9条3項

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当社は事業者に対し、電話AI対応機能を無償で提供します。ただし、電話AI対応機能を利用する上で必要となるIVRの利用にかかる費用については、含まれず、事業者と株式会社IVRｙ間の契約に基づき、事業者が負担するものとします。

第10条

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電話AI対応機能にかかる事業者の義務

第10条1項

－

事業者は、ＩＶＲの仕様および契約その他ＩＶＲに関する問い合わせについては、事業者自身の責任で、株式会社ＩＶＲyに問い合わせるものとします。

第10条2項

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当社は、レストランボード上のホットペッパーグルメの在庫情報、予約情報、レストランボードおよびホットペッパーグルメ上に事前に設定された項目その他の情報を基に、予約の受付、変更、キャンセルその他の予約に関する行為を行うことから、事業者は、レストランボードおよびホットペッパーグルメ上の情報を常に最新の情報に設定するものとします。事業者は、第8条2項に基づき成立した予約について、キャンセルすることができないものとします。

第10条3項

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事業者は、株式会社ＩＶＲyから発番される電話番号について、ホットペッパーグルメを除くＷｅｂサービスやＳＮＳ、その他メディア等に掲載する場合、事業者自身の責任で行うものとします。

第11条

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（改定前は第8条に記載）
契約期間および利用期間

第11条1項

－

（改定前は第8条1項に記載）
本サービスの契約期間は第1条第2項に基づき本契約が成立した日より開始するものとします。

第11条2項

－

（改定前は第8条2項に記載）
事業者が、セルフチェックインの利用を申し込んだ場合、セルフチェックインの利用期間は、セルフチェックインの対価が発生した月の1日より1年間とします。ただし、契約期間満了月の1日までに、当社が指定する方法に従って書面による解約の意思表示がないときは、本契約は同一の条件にて1年間自動的に更新されるものとし、以後も同様とします。なお、申込み後の事業者による契約期間の変更および契約成立後の途中解約はできないものとします。

第11条3項

－

（改定前は第8条3項に記載）
前2項の定めにかかわらず、セルフチェックインの利用終了後も、事業者が当社へセルフチェックインの対価の支払いを完了するまでは、その限りで本利用約款の定めは事業者に有効に適用されるものとします。

第11条4項

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本条第1項の定めにかかわらず、電話ＡＩ対応機能の契約期間は、第9条第2項に基づき本契約が成立した日から事業者と株式会社ＩＶＲy間のＩＶＲの利用にかかる契約が終了するまでとします。なお、事業者は、ＩＶＲの利用停止またはＩＶＲの契約解除については、自身の責任で行うものとします。

第12条

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（改定前は第9条に記載）
利用許諾の取り消しおよび契約解除等

第12条1項

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（改定前は第9条1項に記載）
当社は、事業者が次の各号の一に該当するときには、事業者に対する通知なしに、即時に事業者に対する本ソフトウェアの利用許諾の取り消し、本システムの貸与の中止、本サービスの提供の一定期間停止または本契約の解除をすることができるものとします。

第12条1項(1)〜(14)

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（改定前は第9条1項(1)〜(14)に記載）
(1)本利用約款の規定に違反したとき
(2)当社の信用を傷つけたとき
(3)差押え、仮差押え、仮処分、租税滞納処分を受け、または破産、民事再生、特別清算、会社更生を自ら申し立てもしくは申し立てを受けたとき
(4)手形・小切手の不渡処分を受け、またはその他支払い不能となったとき
(5)営業の全部または重要な部分を他に譲渡したとき
(6)合併等により経営環境に大きな変化が生じたとき
(7)信用に不安が生じたとき
(8)営業を廃止したとき、または清算に入ったとき
(9)当社に不利益をもたらしたとき、または不利益をもたらすおそれがある行為をしたとき
(10)第三者からの苦情または事業者に起因するトラブル等から、事業者による本サービスの利用が、当社または本サービスの信用等に影響を及ぼす可能性があると当社が判断したとき
(11)当社の取引基準に照らし不適格であると当社が判断したとき
(12)当社が本サービスを中止または廃止したとき
(13)その他本利用約款に定める事項を遂行できる見込みがなくなったと当社が判断したとき
(14)Airサービス共通利用約款第15条に定める表明保証に違反したとき

第12条1項(15)

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電話AI対応機能を利用している場合において、事業者と株式会社IVRyとの間のIVRにかかる契約が終了したとき

第12条1項(16)

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電話AI対応機能を利用している場合において、事業者と当社との間のレストランボードまたはホットペッパーグルメにかかる契約または事業者においてレストランボードとホットペッパーグルメの連携が終了したとき