当社調査にて不正利用（クレジットカード悪用等）の疑義がある場合、店舗様のチャージバック被害を防ぐために、店舗様向け「ホットペッパーグルメ 利用約款※1」およびお客様（ご利用者）向け「ホットペッパー グルメ利用規約※2」にもとづき、該当の予約について弊社にて取消しをいたします。
当社取消しの予約がキャンセル料発生期間の場合でも、不正利用の疑義が取消しの理由であるため、キャンセル料を徴収しないよう、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
- 店舗様向け「ホットペッパーグルメ 利用約款」第7条 （予約サービス）6項
https://cdn.p.recruit.co.jp/terms/hpg-t-1005/index.html - お客様（ご利用者）向け「ホットペッパー グルメ利用規約」第12条（利用者の禁止事項）
https://cdn.p.recruit.co.jp/terms/hpg-t-1002/index.html
万が一、取消しをしたお客様とトラブルとなった場合には、ホットペッパーグルメ ヘルプページから問い合わせいただくよう、お客様へご案内ください。