ホットペッパーグルメ経由の予約のステータスが「要連絡」になっている場合には

ホットペッパーグルメより取り込んだ予約がリクエスト予約の場合、予約ステータスの初期値は「要連絡」になっています。

ホットペッパーグルメの店舗管理画面にて、予約の受付を行うことによりステータスを「仮予約」または「来店待ち」にすることができます。

 

リクエスト予約の受付

リクエスト予約の受付はホットペッパーグルメの管理画面にて行います。レストランボードの「予約詳細」画面から「変更する」をタップするとホットペッパーグルメの店舗管理画面を表示します。

 

 

 

レストランボードから画面を移動しなくても、ホットペッパーグルメの管理画面にログインして同様の操作で予約ステータスを変更することができます。

 

電話確認済みの場合

お客様への電話確認が完了している場合、電話確認状況にて「電話確認済み」を選択し、リクエスト予約を受け付けます。
お客様宛に予約確定のメールが送信され、レストランボード上のステータスが「来店待ち」となります。

 

電話未確認の場合

お客様への電話確認ができていない場合、電話確認状況にて「電話確認なし」を選択し、リクエスト予約を受け付けます。お客様宛に予約確認のメールが送信され、レストランボード上のステータスは「仮予約」となります。

 

お客様が予約確認のメールに記載された予約確定URLをクリックした時点で予約は「来店待ち」になります。

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