ホットペッパーグルメ経由の予約のステータスが「要連絡」になっている場合には

ホットペッパーグルメ経由の予約がリクエスト予約の場合、予約ステータスの初期値は「要連絡」になっています。

予約の受付・キャンセルを行うことによりステータスを変更することができます。

注意

リクエスト予約は予約確定していないため、お客様はお店からの連絡を待っている状態になります。
予約ステータスが「要連絡」になっている場合は、必ず対応してください。

 

リクエスト予約の受付

「予約対応する」をタップすると、予約の対応方法を選択することができます。

予約をすぐに受け付ける場合は、「受け付ける」を選択します。

お客様に相談後、予約を受け付けるか検討したい場合は「相談する」を選択します。

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リクエスト予約のキャンセル

「予約をキャンセルする」をタップすると、キャンセル理由を選択することができます。

該当のキャンセル理由をタップし、予約をキャンセルすることができます。

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「変更する」をタップするとホットペッパーグルメの店舗管理画面を表示します。
ホットペッパーグルメの管理画面にて予約の受付をすることもできます。

また、レストランボードを経由せず、直接、ホットペッパーグルメの管理画面にログインして同様の操作で予約ステータスを変更することもできます。

ホットペッパーグルメ店舗管理画面の操作について、詳細は(リクエスト予約の受付リクエスト予約の変更リクエスト予約のキャンセル)をご覧ください。

お問い合わせフォーム

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