ホットペッパーグルメ経由の予約がリクエスト予約の場合、予約ステータスの初期値は「要連絡」になっています。
予約の受付・キャンセルを行うことによりステータスを変更することができます。
注意
リクエスト予約は予約確定していないため、お客様はお店からの連絡を待っている状態になります。
予約ステータスが「要連絡」になっている場合は、必ず対応してください。
リクエスト予約の受付
「予約対応する」をタップすると、予約の対応方法を選択することができます。
予約をすぐに受け付ける場合は、「受け付ける」を選択します。
お客様に相談後、予約を受け付けるか検討したい場合は「相談する」を選択します。
リクエスト予約のキャンセル
「予約をキャンセルする」をタップすると、キャンセル理由を選択することができます。
該当のキャンセル理由をタップし、予約をキャンセルすることができます。
「変更する」をタップするとホットペッパーグルメの店舗管理画面を表示します。
ホットペッパーグルメの管理画面にて予約の受付をすることもできます。
「要連絡」の対応をする方法についての詳細は、下記をご確認ください。