メッセージを確認する

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「メッセージ」画面では、レストランボードをご利用の方宛のお知らせや、「ホットペッパーグルメ」からの予約情報等が通知され、タブ表示でカテゴリごとにメッセージが確認できます。

目次

メッセージを確認する方法

サイドメニュー>「メッセージ」をタッチ>「メッセージ」画面

「メッセージ」画面を開くと、未読のメッセージがあるタブが優先的に表示されます。

レストランボード メッセージ

メッセージを絞り込む

  1. 「予約通知」「システム通知」「お知らせ」タブをタッチすると、表示切り替えできます。未読メッセージ数が各タブに表示されます。

    レストランボード メッセージ タブ

    予約通知

    ホットペッパーグルメ経由の予約、他店舗から登録した予約に関するメッセージが表示されます。

    予約メッセージの削除タイミング

    • ホットペッパーグルメ経由の予約・他店舗から登録した予約の場合
      既読未読非表示問わず、メッセージは来店予定日の翌日に削除されます。
    • グルメサイトメール取込みの予約の場合
      自動取込された予約は、既読未読非表示問わず、メッセージは来店予定日の翌日に削除されます。
      必要な予約情報が取得できなかった通知については、既読未読非表示問わず、メッセージ受信日時から7日間表示され、それを過ぎると削除されます。
    システム通知

    退店予定時間の経過、席取り込み完了、在庫更新失敗など、システムからのメッセージが表示されます。

    お知らせ

    レストランボードからのお知らせに関するメッセージが表示されます。

  2. 「フィルター」をタッチし、「未読」「既読」「非表示」からステータスを選択して、選択肢の外をタッチして、表示するメッセージを絞り込みます。

    レストランボード メッセージ フィルター

各ステータスの表示状態について

「未読」の表示状態

白背景に太字で表示されます。

レストランボード メッセージ 未読

「既読」の表示状態

灰色背景で表示されます。

レストランボード メッセージ 既読

「非表示」の表示状態

濃い灰色背景で表示されます。

レストランボード メッセージ 非表示

選択状態

青い背景で表示されます。

レストランボード メッセージ 選択状態

メッセージの内容を確認する

予約に関するメッセージ

予約に関するメッセージに表示された「内容確認する」ボタンはをタッチすると「予約詳細」画面が表示され、予約内容の詳細を表示できます。

レストランボード メッセージ 内容確認する

退店に関するメッセージ

退店に関するメッセージに表示された「内容確認する」ボタンはをタッチすると「退店管理」画面が開きます。

レストランボード メッセージ 内容確認する

スマート支払いに関するメッセージ

スマート支払いに関するメッセージには、スマート支払いの予約であることが表記されます。

  • ホットペッパーグルメのスマート支払いは、「Airペイ オンライン」をご利用の店舗様向けの機能です。
当日のスマート支払いを利用した予約の一覧

レストランボード メッセージ 本日、スマート支払いご利用の予約があります。

  • 予約当日の午前8時に、その日の08:00〜29:00(翌05:00)までの予約一覧が配信されます。
スマート支払いを利用した即予約の場合

レストランボード メッセージ 即予約 スマート支払い

スマート支払いを利用したリクエスト予約の場合

レストランボード メッセージ リクエスト予約 スマート支払い

  • リクエスト予約のキャンセル料を請求する場合、リクエストされた翌日(来店希望日の前日の場合は当日)までに予約が確定(ステータスが来店待ち)している必要があります。
    未対応の予約に受付対応するには、下記のページをご確認ください。

    未対応のリクエスト予約に対応する

お客様が支払い方法を現地決済からスマート支払いに変更した場合

レストランボード メッセージ リクエスト予約 スマート支払いに変更されました。

メッセージのステータスを変更する

「メッセージ」画面に表示されるメッセージのステータスを「未読」「既読」「非表示」のステータスに変更できます。

  1. ステータスを変更するメッセージを選択します。
    メッセージを選択すると画面上部に「操作」が表示されます。

    レストランボード メッセージ

  2. 「操作」をタッチし、表示されるメニューの「未読にする」「既読にする」「非表示する」を選択すると、メッセージのステータスが変更されます。

    レストランボード メッセージ 操作

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