メッセージを確認する

「メッセージ」画面では、レストランボードをご利用の方宛のお知らせや、「ホットペッパーグルメ」からの予約情報等が通知され、タブ表示でカテゴリごとにメッセージが確認できます。

• パソコン版の本機能は、ホットペッパーグルメに掲載している店舗様向け機能です。

メッセージを確認する方法

「メッセージ」画面を開くと、未読のメッセージがあるタブが優先的に表示されます。

メッセージを絞り込む

1. 「予約通知」「システム通知」「お知らせ」タブをタッチすると、表示切り替えできます。未読メッセージ数が各タブに表示されます。

   

   予約通知

   ホットペッパーグルメ経由の予約、他店舗から登録した予約に関するメッセージが表示されます。

   予約メッセージの削除タイミング

   • ホットペッパーグルメ経由の予約・他店舗から登録した予約の場合
     既読未読非表示問わず、メッセージは来店予定日の翌日に削除されます。
   • グルメサイトメール取込みの予約の場合
     自動取込された予約は、既読未読非表示問わず、メッセージは来店予定日の翌日に削除されます。
     必要な予約情報が取得できなかった通知については、既読未読非表示問わず、メッセージ受信日時から7日間表示され、それを過ぎると削除されます。

   システム通知

   退店予定時間の経過、席取り込み完了、在庫更新失敗など、システムからのメッセージが表示されます。

   お知らせ

   レストランボードからのお知らせに関するメッセージが表示されます。

2. 「フィルター」をタッチし、「未読」「既読」「非表示」からステータスを選択して、選択肢の外をタッチして、表示するメッセージを絞り込みます。

   

各ステータスの表示状態について

「未読」の表示状態

白背景に太字で表示されます。

「既読」の表示状態

灰色背景で表示されます。

「非表示」の表示状態

濃い灰色背景で表示されます。

選択状態

青い背景で表示されます。

メッセージの内容を確認する

予約に関するメッセージ

予約に関するメッセージに表示された「内容確認する」ボタンをタッチすると「予約詳細」画面が表示され、予約内容の詳細を表示できます。

退店に関するメッセージ

退店に関するメッセージに表示された「内容確認する」ボタンをタッチすると「退店管理」画面が開きます。

スマート支払いに関するメッセージ

スマート支払いに関するメッセージには、スマート支払いの予約であることが表記されます。

• ホットペッパーグルメのスマート支払いは、「Airペイ オンライン」をご利用の店舗様向けの機能です。

当日のスマート支払いを利用した予約の一覧

• 予約当日の午前8時に、その日の08：00〜29：00（翌05：00）までの予約一覧が配信されます。

スマート支払いを利用した即予約の場合

スマート支払いを利用したリクエスト予約の場合

• リクエスト予約のキャンセル料を請求する場合、リクエストされた翌日（来店希望日の前日の場合は当日）までに予約が確定（ステータスが来店待ち）している必要があります。
  未対応の予約に受付対応するには、下記のページをご確認ください。

  未対応のリクエスト予約に対応する

お客様が支払い方法を現地決済からスマート支払いに変更した場合

メッセージのステータスを変更する

「メッセージ」画面に表示されるメッセージのステータスを「未読」「既読」「非表示」のステータスに変更できます。

1. ステータスを変更するメッセージを選択します。
   メッセージを選択すると画面上部に「操作」が表示されます。

   

2. 「操作」をタッチし、表示されるメニューの「未読にする」「既読にする」「非表示する」を選択すると、メッセージのステータスが変更されます。