退店・会計処理をする

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お客様が退店する際に、「テーブル管理」画面で退店・会計処理ができます。

目次

退店する

ステータスを退店にする際の操作方法を説明します。

サイドメニュー>「テーブル管理」をタッチ>「テーブル管理」画面

  1. 退店するお客様のテーブルを選択します。

    レストランボード テーブル管理 着席情報

    テーブルレイアウト表示時の操作

    テーブルレイアウト表示時も同様の操作で処理ができます。

    • テーブルレイアウトはホットペッパーグルメに掲載している店舗様向け機能です。iPad版、パソコン版でご利用いただけます。
    • パソコン版はテーブルレイアウト表示のみご利用いただけます。

    レストランボード テーブル管理 テーブルレイアウト

  2. 「退店」ボタンをタッチします。

    レストランボード テーブル管理 退店

    「退店」ボタンが表示されない場合

    基本設定の「会計後ステータス」を「会計済み」に設定していて、Airレジ アプリをダウンロードしていない場合は、「退店」ボタンが表示されません。

    レストランボード テーブル管理

    「会計」ボタンから、一度ステータスを「会計済み」に変更後、「退店」ボタンをタッチしてください。
    「会計後ステータス」についての詳細は、下記のページをご確認ください。

    基本設定する

  3. 「OK」ボタンをタッチします。

    レストランボード テーブル管理 退店のステータス 変更 ステータスを退店に変更してよろしいですか?

  4. ステータスが「退店」に変更されたテーブルは空席となり、新規のお客様をテーブルに割り当てられます。

    レストランボード テーブル管理 空席

退店管理で一括退店できます

「退店管理」画面で、設定した時間を過ぎた予約に対して一括退店の操作ができます。退店管理についての詳細は、下記のページをご確認ください。

退店管理をする

会計して退店する

サイドメニュー>「テーブル管理」をタッチ>「テーブル管理」画面

会計してからステータスを「退店」に変更する方法をご説明します。
会計方法は、Airレジで会計する方法とレストランボードで会計する方法があります。

「会計済み」ステータスを自動で「退店」にできます

会計後のステータスを「会計済み」にした予約を、設定した時間後に自動で「退店」ステータスに変更できます。 会計後自動退店の設定方法については、下記のページをご確認ください。

基本設定する

Airレジを利用して会計をする

Airレジで注文入力・会計をしてから、レストランボードのステータスを「退店」に変更します。

  1. 会計処理するテーブルを選択し、「レジ打ち/会計」ボタンをタッチします。

    レストランボード テーブル管理 レジ打ち/会計

    基本設定の「会計後ステータス」が「会計時に都度選択」の場合

    「会計済み」か「退店」を選択するメニューが表示されます。どちらかを選択して次へお進みください。

    レストランボード テーブル管理 会計後ステータスを選択してください 会計済み 退店

    「会計後ステータス」についての詳細は、下記のページをご確認ください。

    基本設定する

    お客様がAirレジ オーダーまたは、Airレジ オーダーの「モバイルオーダー 店内版」のオンライン決済で会計した場合には

    「レジ打ち/会計」をタッチし、Airレジで会計が完了しているかを確認します。Airレジでの操作を完了することで、退店処理を行えます。

    Airレジ オーダーのオンライン決済のご利用方法、退店操作についての詳細は、下記のページをご確認ください。

    お客様がオンライン決済し、退店するまでの流れ(Airレジ オーダー FAQページ)

    Airレジ オーダーの「モバイルオーダー 店内版」のオンライン決済のご利用方法、退店操作についての詳細は、下記のページをご確認ください。

    お客様がオンライン決済し、退店するまでの流れ(モバイルオーダー 店内版)(Airレジ オーダー FAQページ)

    • Airレジ オーダーまたは、Airレジ オーダーの「モバイルオーダー 店内版」のオンライン決済は「Airペイ オンライン」をご利用の店舗様向けの機能です。
  2. Airレジ アプリの「注文入力」画面が開いたら、注文入力・会計を行います。

    Airレジで注文入力・会計する(Airレジ FAQ)

    Airレジでの会計時に「スマート支払い」で会計できます

    Airレジでの会計時に「スマート支払い(ホットペッパーグルメ)」を選択して会計することで、レストランボードへ決済情報が連携されるため、レストランボードで決済操作は不要です。
    Airレジでのスマート支払いの会計方法は、下記のページをご確認ください。

    ホットペッパーグルメ「スマート支払い」での会計方法(Airレジ FAQ)

    • ホットペッパーグルメのスマート支払いは「Airペイ オンライン」をご利用の店舗様向けの機能です。
  3. 会計が完了すると、テーブルのステータスが会計済みに変わります。「退店」ボタンをタッチして、ステータスを「退店」に変更します。

    レストランボード テーブル管理 会計済み 退店

    退店ステータスになる場合

    基本設定の「会計後ステータス」を「退店」、もしくは「会計時に都度選択」としていて、会計時に「退店」を選択した場合は、会計済みステータスにならずに退店ステータスになります。

    レストランボード テーブル管理 退店

    「会計後ステータス」についての詳細は、下記のページをご確認ください。

    基本設定する

レストランボードで会計する

  1. 会計するテーブルを選択し、「会計」ボタンをタッチします。

    レストランボード テーブル管理 レジ打ち/会計

    ホットペッパーグルメのスマート支払いの決済を実行するには

    Airレジを利用していない場合、「決済」ボタンをタッチし、スマート支払いの決済を実行する必要があります。ホットペッパーグルメのスマート支払いの決済についての詳細は、下記のページをご確認ください。

    ホットペッパーグルメのスマート支払いの決済をする

    • ホットペッパーグルメのスマート支払いは「Airペイ オンライン」をご利用の店舗様向けの機能です。
  2. テーブルのステータスが会計済みに変わります。
    「退店」ボタンをタッチして、ステータスを「退店」に変更します。

    レストランボード テーブル管理 会計済み 退店

ステータスの変更

「来店」、「退店」ステータスを変更することでお客様の来店回数が加算され、履歴として管理できます。

「現地決済へステータス変更」とメッセージが表示されたら

スマート支払いを利用したホットペッパーグルメの予約を未決済のまま退店処理すると、下記のメッセージが表示され、「OK」ボタンをタッチすると、現地決済に切り替わります。
スマート支払いの決済処理を行う場合は、「キャンセル」ボタンをタッチします。スマート支払いを利用した予約の決済方法については、下記のページをご確認ください。

ホットペッパーグルメのスマート支払いの決済をする

レストランボード 現地決済へステータス変更 現地決済へステータスを変更してもよろしいですか?

  • ホットペッパーグルメのスマート支払いは「Airペイ オンライン」をご利用の店舗様向けの機能です。

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