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よくあるお問合せ(CTIサービス)
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エラーメッセージが表示されたとき
利用開始時に「CTI-BOXが見つかりません。」が表示される場合には
ステータスバーに「CTI-BOXと接続が切れたためCTIの機能が使えません」が表示される場合には
利用開始時に「CTI-BOXがインターネットに繋がっていません。」が表示される場合には
メッセージに「CTI-BOXがネットワークに接続できていません」が表示される場合には
利用開始時に「iPadとCTI-BOXのペアリングができません。」が表示される場合には
利用開始時に「CTI-BOXが電話回線に繋がっていません。」が表示される場合には
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配送
機器が届かない時は?
着荷した機器が壊れている時は?
解約機器を返送するには?
設置・機器接続
CTI-BOXを再起動するには
親機が見つからない場合は
電話回線用カード決済端末を利用している場合の接続方法は?
電話回線の接続方法がわからない場合は?
電話機に電話回線が繋がっていない場合は?
CTI-BOXを別のiPadに接続するには
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利用開始
「CTI-BOXが電話回線に繋がっていません。」が表示される場合には
「CTI-BOXがインターネットに繋がっていません。」が表示される場合には
「CTI-BOXが見つかりません。」が表示される場合には
「Bluetoothの設定がOFFになっています。」が表示される場合には
「iPadとCTI-BOXのペアリングができません。」が表示される場合には
電話応対サポート
受話器を取ると無音状態、またはビジートーン(ツーツー)が鳴る場合は
発信者側で電話を切っても店舗電話の鳴動が続く場合は
通話すると発着信画面が消える場合は
発着信画面に「不明」と表示される場合は
発着信画面に「非通知」と表示される場合は
発着信画面に050~の電話番号が多く表示される場合には
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電話予約受付代行
CTIサービス利用停止中に、電話がコールセンターに転送される場合には
転送設定時間以外に電話がコールセンターに転送される場合は
コールセンターに転送されずに留守番電話に切り替わってしまう場合は
店舗の電話を利用中に、店舗へ電話をした場合でもコールセンターへ転送されるか?
設定した転送条件が反映されない場合は
コールセンターに転送されない場合は
その他
ソフトウェアのアップデートに失敗する場合は
複数のiPadでCTIサービスを利用したいときは?
電話転送設定の反映タイミングについて
通話中音声がハウリングする、または音がこもる場合は
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