いつもCTIサービスをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
先日より、発生しております以下の事象について状況をご連絡いたします。
現在、関係各所と連携し継続して調査を進めております。
調査に進展があり次第、改めて本記事を更新いたします。
■事象
CTIサービスで電話転送設定をしていても、電話が切電されコールセンターに接続されない
■暫定対応について
未だ、解消ができていないため、予約の取りこぼしを防止するため、
暫定的に電話転送設定中においても、コールセンターへ転送しないよう処理を変更させていただいております。
お客さまには、長らくご不便をおかけしておりますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。