iPad パソコン iPhoneAndroid ホットペッパーグルメ
ホットペッパーグルメの即予約の席を変更する場合の注意点について説明します。
予約内容の変更はお客様合意のもと行ってください
即予約は、原則その予約を断ることができません。お客さまが「予約した時点」で、予約が成立します。
予約内容の変更は、お客さまとの合意のもと行ってください。お客さまの合意のない予約変更は、トラブルの原因となります。
目次
ホットペッパーグルメの即予約の席を変更する場合
即予約の席を変更する際、変更したテーブルに紐づく在庫が、即予約が入った在庫と「間仕切り」「席タイプ」「禁煙・喫煙」のいずれかが異なる場合、「割り当てテーブルの変更」のアラートが表示され、メールでお客様にお知らせが届きます。
在庫の間仕切り、席タイプの確認方法
在庫の「間仕切り」「席タイプ」「禁煙・喫煙」は「予約在庫登録」画面で確認できます。「予約在庫登録」画面についての詳細は、下記のページをご確認ください。
- 「間仕切り」「席タイプ」
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「間仕切り」「席タイプ」を「設定しない」にしている場合、アラートや予約詳細画面の変更履歴には「未設定」と表示されます。
- 「禁煙・喫煙」
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「禁煙・喫煙」は、ランチ・ディナーそれぞれの受付時間帯で設定できます。
即予約が入った受付時間帯の「禁煙・喫煙」設定で判断します。