即予約・リクエスト予約とは

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注意

本機能はホットペッパーグルメに掲載している店舗様向け機能です。

目次

即予約とは

即予約は、お客さまが予約を行った時点で予約が確定するオンライン予約サービスです。

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即予約は、お客さまが予約した時点で、予約が成立します。

原則その予約を断ることはできません。

 

リクエスト予約とは

リクエスト予約は、お客さまがホットペッパーグルメ上で予約内容を送信しただけでは予約は確定しません。お店とお客さまとの間で電話やメールのやり取りが行われて初めて予約が確定する予約方法です。

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リクエスト予約は【店舗からお客さまへ予約受付の可否を翌営業日中までに行い、確認後】に予約が確定します。

必ず予約受付可否の回答を、お客さまにメールまたは電話で連絡する必要があります。

翌営業日中までにお客さまへ受付可否連絡が行えない場合は、相談メールをお客さま宛に送信し、後日、電話で連絡してください。

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