以下の可能性があります。
ステータスで表示するメッセージを絞り込んでいる
「メッセージ」画面に表示するメッセージを、「未読」「既読」「非表示」で絞り込むことができます。
「メッセージ」画面のフィルターで「未読」「既読」「非表示」にチェックを付けて、すべてのメッセージの表示をお試しください。
メッセージを未読/既読/非表示にする方法について、詳しくはこちらをご覧ください。
ステータスでメッセージを絞り込む方法について、詳しくはこちらをご覧ください。
メッセージの表示期間を過ぎている
予約のメッセージは表示期間を過ぎると削除され、表示することができません。
ご注意ください。
注意
予約メッセージの削除タイミングについて
・ホットペッパーグルメ経由の予約・他店舗から登録した予約の場合
既読未読非表示問わず、メッセージは来店予定日の翌日に削除されます。
・グルメサイトメール取込みの予約の場合
既読未読非表示問わず、メッセージ受信日時から7日間表示を過ぎると削除されます。