「CTI-BOXが見つかりません。」が表示される場合には

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以下の可能性があります。

CTI-BOXの電源が入っていない

CTI-BOXの「電源アダプタ端子」、コンセントに電源アダプタに接続されていることをご確認ください。
この場合、CTI-BOX前面にあるすべてのLEDランプが消灯状態になっています。

 

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電源の接続について詳細はこちらをご覧ください。

 

CTI-BOXとiPadの距離が遠い、遮蔽物がある

CTI-BOXとiPadの距離を近付け、再度お試しください。
CTI-BOXとiPad間の距離は3m以内を推奨しています。
このときCTI-BOX前面にあるLEDランプは、電源ランプが点灯、Bluetoothランプが消灯、ネットワークランプが点滅状態になっています。

 

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iPadがネットワークに接続できていない

iPadのWi-Fi設定、機内モードになっていないかを確認し、再度お試しください。
このときCTI-BOX前面にあるLEDランプは、電源ランプが点灯、Bluetoothランプが消灯、ネットワークランプが点滅状態になっています。

 

他のiPadがCTI-BOXと接続されている

別のiPadが既にCTI-BOXと接続している可能性があります。
他のiPadで利用停止設置を行い、再度お試しください。
このときCTI-BOX前面にあるすべてのLEDランプが、点灯状態になっています。

 

他店舗にログインしている

レストランボードで複数店舗を管理している場合に、他店舗にログインしている可能性があります。
以下の手順でログインを行っている店舗を接続しているCTI-BOXが正しいかをご確認ください。

 

1. CTI-BOX本体のシリアル番号を確認する

01_CTI-BOX.png

 

2. 「電話連携設定」画面のCTI-BOX名称を確認する

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CTI-BOX本体のシリアル番号と、「電話連携設定」画面に記載されているCTI-BOX名称が同一であるかをご確認ください。

 

3.シリアル番号が一致しない場合、他店舗にログインしてシリアル番号を確認する

他店舗にログインを行い、再度1・2の手順でCTI-BOXとiPadのシリアル番号が一致する店舗をご確認ください。

他店舗へのログイン方法に関して詳細は、こちらをご覧ください。

 

上記で解決しない場合は

CTI-BOX本体のLEDランプの点灯状態を確認し、以下のLEDランプ状態別対処表にある対処方法を実施してください。

 

LEDランプ状態別対処表

電源ランプ Bluetoothランプ

ネットワーク
ランプ

対処方法
点灯 点灯 点灯

1.CTI-BOXの電源アダプタを再接続してください。
接続方法の詳細はこちらをご覧ください。

2.CTI-BOXを利用停止し、再度利用開始してください。
操作方法の詳細はこちらをご覧ください。

点灯 点灯 点滅

1.CTI-BOXの電源アダプタを再接続してください。
接続方法の詳細はこちらをご覧ください。

2.CTI-BOXを利用停止し、再度利用開始してください。
操作方法の詳細はこちらをご覧ください。

点灯 点灯 消灯

1.CTI-BOXの電源アダプタを再接続してください。
接続方法の詳細はこちらをご覧ください。

2.CTI-BOXを利用停止し、再度利用開始してください。
操作方法の詳細はこちらをご覧ください。

点灯 点滅 点灯

1.CTI-BOXとiPadの距離を近づけて利用してください。

2.iOSの「設定」アプリを起動し、Bluetooth設定がONになっているかを確認してください。
OFFになっている場合はONにしてください。

点灯 点滅 点滅

1.CTI-BOXとiPadの距離を近づけて利用してください。

2.iOSの「設定」アプリを起動し、Bluetooth設定がONになっているかを確認してください。
OFFになっている場合はONにしてください。

点灯 点滅 消灯

1.CTI-BOXとiPadの距離を近づけて利用してください。

2.iOSの「設定」アプリを起動し、Bluetooth設定がONになっているかを確認してください。
OFFになっている場合はONにしてください。

3.CTI-BOXとハブ・ルーター間、ハブ・ルーターとその先のLANコンセント等のLANケーブルを再接続してください。
接続方法の詳細はこちらをご覧ください。

点灯 消灯 点灯

1.CTI-BOXとiPadの距離を近づけて利用してください。

2.iOSの「設定」アプリを起動し、Bluetooth設定がONになっているかを確認してください。
OFFになっている場合はONにしてください。

点灯 消灯 点滅

1.CTI-BOXとiPadの距離を近づけて利用してください。

2.iOSの「設定」アプリを起動し、Bluetooth設定がONになっているかを確認してください。
OFFになっている場合はONにしてください。

3.CTI-BOXとハブ・ルーター間、ハブ・ルーターとその先のLANコンセント等のLANケーブルを再接続してください。
接続方法の詳細はこちらをご覧ください。

点灯 消灯 消灯

1.CTI-BOXとiPadの距離を近づけて利用してください。

2.iOSの「設定」アプリを起動し、Bluetooth設定がONになっているかを確認してください。
OFFになっている場合はONにしてください。

3.CTI-BOXとハブ・ルーター間、ハブ・ルーターとその先のLANコンセント等のLANケーブルを再接続してください。
接続方法の詳細はこちらをご覧ください。

消灯 点灯/点滅/消灯 点灯/点滅/消灯

1.CTI-BOXの電源アダプタを再接続してください。
接続方法の詳細はこちらをご覧ください。

2.CTI-BOXを利用停止し、再度利用開始してください。
操作方法の詳細はこちらをご覧ください。

 

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