CTIサービス利用停止中に、電話がコールセンターに転送される場合には

以下の可能性があります。

コールセンター転送設定がONになっている

CTIサービスを利用停止しても、コールセンター転送設定がONになっている場合、電話はコールセンターに転送されます。

コールセンターの転送を停止したい場合は、「コールセンターへの転送機能を利用する」をOFFにしてください。

注意

「コールセンターへの転送機能を利用する」をOFFにするには、CTIサービスを利用開始する必要があります。

利用開始する方法について、詳しくはこちらをご覧ください。

 

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