受話器を取ると無音状態、またはビジートーン（ツーツー）が鳴る場合は

　受話器をとっても無音状態の場合、以下の可能性があります。

以下に記載の対応方法を上から順番にお試しください。

留守番電話・FAX機の動作を確認する

1. 電話機の受話器を取り、受話器からの音を確認する

留守番電話かFAX機が動作している可能性があります。
無音状態になっている場合は、受話器を置き、しばらくしてから再度ご確認ください。

コールセンターの通話を確認する

1. 電話機の受話器を取り、受話器からの音を確認する

完全な無音ではなくビジートーン（話中音、ツーツー音）が聞こえる場合は、電話回線を利用しています
コールセンターが通話している可能性がありますので、受話器を置き、しばらくしてから再度ご確認ください。

上記で解決しない場合は

調査のために以下の情報が必要となります。
ご確認の上、ページ下部にあります「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。