【2018.1.25配信】ポイント予約のポイント引き忘れにご注意ください!

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  • この内容は2017年1月時点の内容となります。 最新の仕様内容はホットペッパーグルメ店舗管理画面のマニュアルページをご確認ください。

【本日のコンテンツ】

ポイント予約時の、ポイント分の金額引き忘れにご注意ください!

 

ホットペッパーグルメ ポイント予約時の引き忘れが多数発生しています!

ポイントが利用されている予約の会計を行う際には、必ず合計金額から指定されたポイントを差し引いてください。

今後お客様のポイント利用も増えていきますので、改めてポイント予約について確認しましょう!

  • 本機能はホットペッパーグルメに掲載しており、「ポイントプログラム」への参画に同意されている店舗様向け機能です。

 

レストランボードでのポイント予約の確認方法

ポイントが利用されている予約には、ポイント利用アイコンが表示されます。

【予約詳細画面】

①ポイント利用アラート、②利用ポイントが表示

【テーブル管理画面】

①ポイント利用アイコン、②テーブルを選択時の着席情報に利用ポイントが表示

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【スケジュールビュー画面】

左上にポイント利用アイコンが表示

【予約リスト画面】

ステータスの横にポイント利用アイコンが表示

レストランボードのポイント予約についてはこちら

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店舗管理画面でのポイント予約の確認方法
「予約一覧」でポイント利用のある予約を確認することができます。
会計時には忘れずに合計金額から指定されたポイントを差し引いてください。(1ポイント=1円換算)
※店舗トップページ>「予約」>「リクエスト予約」or「即予約」の「確認する」>「予約一覧」
ポイント予約の確認方法はこちら

 

利用ポイント修正方法(ホットペッパーグルメ店舗管理画面)
会計時に利用ポイント分の引き忘れや、
お客様都合でポイントの減額等が発生した場合は、店舗管理画面にてポイントを修正することができます。

※店舗トップページ>「予約」>「リクエスト予約」or「即予約」の「確認する」>「予約一覧」>
 修正する「予約一覧番号」をクリック>「予約情報詳細」画面

1.「予約情報詳細」画面を開き、「ポイント修正依頼」ボタンをクリックします。
2.「修正後利用ポイント」を入力し、
3.「確認」をクリックします。
4.「ポイント修正依頼確認」ページに移動しますので、内容に問題がなければ「送信」をクリックします。

修正依頼が出され、数日後に修正が完了します。
ポイント予約の修正方法はこちら

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ポイント利用分の金額引き忘れで、お客様クレームへの発展する可能性がございますのでご注意ください!
ポイント予約についてはこちら

 

 

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