予約リスト画面で予約をキャンセルする

予約がキャンセルになった場合、レストランボード上でキャンセル処理を行います。

 

直接入力の予約をキャンセルする方法

直接入力した予約を「予約リスト」画面からキャンセル処理する方法を説明します。

※サイドメニュー>「予約台帳」をタップ>上部バーの「予約リスト」をタップ>「予約リスト」画面

 

1.キャンセルする予約を選択する

キャンセルする予約をタップします。

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2.予約情報を確認する

予約情報確認し「予約をキャンセルする」をタップします。

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3.キャンセル理由を選択する

メニューからキャンセル理由を選択します。

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3.キャンセルを実行する

「OK」をタップします。

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4.予約のキャンセル処理が完了します

予約リストの予約がキャンセルになりました。

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誤って予約を削除してしまった場合は

直接入力の予約を誤って削除してしまった場合は、「予約リスト」画面から「来店待ち」などにステータスを戻すことができます。

※キャンセルした予約情報をタップ>「変更する」をタップ>「予約内容変更」画面>ステータスをタップ
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ホットペッパーグルメ経由の予約キャンセルの操作方法

ホットペッパーグルメ経由の予約を「スケジュール」画面からキャンセルする方法を説明します。

  • ホットペッパーグルメからの予約をキャンセルすると、元に戻す事は出来ません。操作する際はご注意ください。

注意

ホットペッパーグルメ経由の予約がリクエスト予約の場合、予約ステータスの初期値は「要連絡」となり、お客様はお店からの連絡を待っている状態です。
予約ステータスが「要連絡」になっている場合は、必ず対応してください。
リクエスト予約のステータス変更について、詳細はこちらをご覧ください。

※サイドメニュー>「予約台帳」をタップ>上部バーの「予約リスト」をタップ>「予約リスト」画面

1.キャンセルする予約を選択する

キャンセルする予約をタップします。

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2.予約情報を確認する

予約情報を確認し、「変更する」をタップします。

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3.「店舗管理」画面で予約をキャンセルする

ホットペッパーグルメの店舗管理画面が表示されます。

予約情報を確認し、「予約をキャンセルする」をタップします。

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4.予約情報詳細を確認する

予約情報の概要、詳細をそれぞれ確認します。

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5.メッセージを作成する

お客様にお伝えする内容があれば記載します。

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  • ホットペッパーグルメ経由の予約をキャンセルすると、お客様にメールで通知します。
  • お客様に確認が必要な内容については、電話でご連絡をお願いします。

 

6.確認画面を表示する

「確認」をタップします。

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7.予約キャンセルを実行する

予約情報の最終確認を行い、「送信する」をタップします。

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8.キャンセルが完了する

店舗管理画面での操作が完了します。

「レストランボードに戻る」をタップしてレストランボードに戻ります。

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9.レストランボードの表示を確認する

「予約リスト」画面で予約が「キャンセル」になります。

 

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