スケジュール画面で予約をキャンセルする

予約がキャンセルになった場合、レストランボード上でキャンセル処理を行います。

直接入力の予約をキャンセルする方法

直接入力した予約を「スケジュール」画面からキャンセル処理する方法を説明します。

※サイドメニュー>「予約台帳」をタップ>「スケジュール」画面

1.キャンセルする予約を選択する

キャンセルする予約の予約バーをタップします。

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2.予約情報を確認する

予約情報を確認し「予約をキャンセルする」をタップします。

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3.キャンセル理由を選択する

メニューからキャンセル理由を選択します。

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4.キャンセルを実行する

「OK」をタップします。

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5.予約のキャンセル処理が完了します

「スケジュール」画面から予約が削除されます。

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誤って予約を削除してしまった場合は

直接入力の予約を誤って削除してしまった場合は、「予約リスト」画面から「来店待ち」などにステータスを戻すことができます。

※上部バーの「予約リスト」をタップ>「予約リスト」画面>キャンセルした予約情報をタップ>「変更する」をタップ>「予約内容変更」画面>ステータスを変更

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変更方法の詳細についてはこちらをご覧ください。

 

ホットペッパーグルメ経由の予約キャンセルの操作方法

ホットペッパーグルメ経由の予約を「スケジュール」画面からキャンセルする方法を説明します。

注意

ホットペッパーグルメからの予約をキャンセルすると、元に戻す事は出来ません。操作する際はご注意ください。

注意

ホットペッパーグルメ経由の予約がリクエスト予約の場合、予約ステータスの初期値は「要連絡」となり、お客様はお店からの連絡を待っている状態です。
予約ステータスが「要連絡」になっている場合は、必ず対応してください。
リクエスト予約のステータス変更について、詳細はこちらをご覧ください。

※サイドメニュー>「予約台帳」をタップ

1.キャンセルする予約を選択する

キャンセルする予約バーをタップします。

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2.予約情報を確認する

予約情報を確認し「変更する」をタップします。

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3.「店舗管理」画面で予約をキャンセルする

ホットペッパーグルメの店舗管理画面が表示されます。

予約情報を確認し、「予約をキャンセルする」をタップします。

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4.予約情報詳細を確認する

予約情報の概要、詳細をそれぞれ確認します。

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5.メッセージを作成する

お客様にお伝えする内容があれば記載します。

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注意

ホットペッパーグルメ経由の予約をキャンセルすると、お客様にメールで通知します。
お客様に確認が必要な内容については、電話でご連絡をお願いします。

6.確認画面を表示する

「確認」をタップします。

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7.予約キャンセルを実行する

予約情報を最終確認し、「送信する」をタップします。

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8.キャンセルが完了する

店舗管理画面での操作が完了します。

「レストランボードに戻る」をタップしてレストランボードに戻ります。

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9.レストランボードの表示を確認する

「スケジュール」画面から予約が削除されます。

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